當企業(yè)建立起透明、高效、可靠的云服務呼叫中心解決方案時，會發(fā)生怎樣的變革呢？

          4月17日，為期兩天的中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China）很好閉幕。被譽為客戶服務系統(tǒng)領域“領航者”的北京合力億捷科技股份有限公司（原合力金橋軟件）在本次大會中也帶來旗下卓越的云服務呼叫中心解決方案，并分享其作為企業(yè)云伙伴的保障因素。

          據悉，主題為探討“技術和商業(yè)模式驅動下的行業(yè)新格局”的2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會，是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會，其前身為中國呼叫中心與客戶關系管理大會（Call Center & CRM Expo China）。現已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數累計超過8萬人次。

        作為國內先進的軟件和服務提供商，在呼叫中心領域擁有十余年經驗的合力億捷吸引了眾多媒體的目光。大會中，合力億捷的董事長曲道俊先生做了《移動互聯網時代的呼叫中心發(fā)展》 的精彩演講，并與大家分享了從合力金橋軟件到合力億捷做企業(yè)云伙伴的豐富經驗，以及在當今移動互聯網時代快速發(fā)展的背景下，呼叫中心發(fā)展的取勝之匙。

         移動互聯網時代的到來，對于一些企業(yè)來說，顯得有些束手無策，它對我們的傳播形式有了直接的影響，發(fā)生了翻天覆地的變化，由于它具備的開放、分享的特點，企業(yè)應當開始注重每一個分散的個體。對此，合力億捷倡導的云服務應運而生。

         幾年間，合力億捷推出了兩種云解決方案，一個是公有云，另一個是私有云，同時在全國中心城市都部署了云平臺，為客戶提供云服務。目前，合力億捷的“云服務”家族的產品，不僅僅局限于“云呼叫中心”，還包括“云通信”，是打通呼叫中心與企業(yè)內部的協(xié)同有效工具； “云會議系統(tǒng)”，使得企業(yè)內部進行電話會議變得隨時隨地，簡單輕松；而“云定位”，目前已在海關和政府的項目中充分應用?？梢哉f，現在的合力億捷已經是一家全面的云服務提供商。

        據了解，合力億捷經過十幾年的發(fā)展，已經成為從呼叫中心的上游設備到應用軟件的全套解決方案的提供商，同時在行業(yè)應用軟件開發(fā)領域和云服務領域已經成為了行業(yè)楷模。目前，其軟件和服務已經被千家企業(yè)采用，分布在電信、金融、保險、速遞物流、廣電、教育等眾多行業(yè)，包括中國聯通、中國電信、中國郵政、京東商城、國美電器等多家知名企業(yè)都與合力億捷達成協(xié)作。