合力億捷 | 致力于構(gòu)建企業(yè)與客戶溝通的大連接

公司介紹

北京合力億捷科技股份有限公司(簡稱:合力億捷)股票代碼:833629,始建于2002年,專注于「營、銷、服」全場(chǎng)景智能客戶聯(lián)絡(luò)解決方案。


賦能企業(yè)連接內(nèi)部員工、外部客戶及上下游供應(yīng)鏈,確保在線聊天、電話、社交媒體等多渠道的一致對(duì)話體驗(yàn)和高效協(xié)作,同時(shí)基于AI大語言模型等智能化能力增強(qiáng)企業(yè)營銷服務(wù)的效率和價(jià)值。


業(yè)務(wù)范圍包括:大模型智能客服機(jī)器人、大模型智能語音機(jī)器人、呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、視頻客服、企微SCRM、CEM客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)等。


在電信、政府、零售、制造、金融保險(xiǎn)、汽車、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)、餐飲等行業(yè)具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),其中包括中國聯(lián)通、EMS、愛普生、寧德時(shí)代、美宜佳、中國鐵塔、陽光保險(xiǎn)、蜜雪冰城、得物、58同城等眾多知名企業(yè)。

平均每天,超過8000萬人
通過使用我們的產(chǎn)品獲得資訊與服務(wù)

堅(jiān)持做企業(yè)與客戶的連接

26+

省市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

800+

服務(wù)團(tuán)隊(duì)

10000+

知名合作企業(yè)

14萬+

在線運(yùn)營坐席

合力大事記

抓住時(shí)代機(jī)遇,20年專注客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域,在推動(dòng)企業(yè)客戶服務(wù)發(fā)展的浪潮中砥礪前行

2023

2022

2018

2014

2010

2006

2002

自研智能客戶聯(lián)絡(luò)場(chǎng)景下的大模型基座MPaaS平臺(tái)

接入主流大模型,為海量客戶交付大模型智能應(yīng)用產(chǎn)品

首創(chuàng)群客服助手,解決企微、飛書群服務(wù)的運(yùn)營管理痛點(diǎn)

強(qiáng)化音視頻協(xié)同能力,實(shí)現(xiàn)視頻、語音的任意切換

攜手華為云,推出“聯(lián)營模式”集成并共創(chuàng)多場(chǎng)景解決方案

以“連接”賦能,專注做「營、銷、服」一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案引領(lǐng)者

推出市場(chǎng)企微SCRM營銷自動(dòng)化方案

推出電銷場(chǎng)景【電話+微信】雙劍合璧營銷方案

啟動(dòng)全國渠道合作招募,攜手共贏

與阿里云、百度云、騰訊云、華為云等頭部企業(yè)進(jìn)行生態(tài)合作發(fā)布AI語音智慧平臺(tái)

承建中國大客服平臺(tái),承載中國聯(lián)通31省級(jí)智能化客服應(yīng)用

發(fā)布云客服遠(yuǎn)程坐席方案,攜手企業(yè)共克時(shí)艱

成為企業(yè)微信第三方服務(wù)商,發(fā)布企微微工單產(chǎn)品助力現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

融合5G,北京首個(gè)消防應(yīng)急類應(yīng)用【合力億捷應(yīng)急報(bào)警中心】上線

開拓汽車出行市場(chǎng),簽約滴滴、蔚來、威馬、小鵬、比亞迪等車企

中標(biāo)中國聯(lián)通總部大服務(wù)工單系統(tǒng)項(xiàng)目

成功上市新三板,成為呼叫中心領(lǐng)域首家上市企業(yè) 股票代碼:(833629)

發(fā)布云客服3.0,實(shí)現(xiàn)電話+在線客服、IM+移動(dòng)化能力協(xié)同

發(fā)布企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理平臺(tái)”小秘”

成立專為客服人打造的“呼啦圈”客服生態(tài)圈

開拓速遞物流行業(yè)市場(chǎng),中標(biāo)中國郵政EMS速遞物流系統(tǒng)項(xiàng)目

在中國聯(lián)通客戶服務(wù)領(lǐng)域達(dá)到13個(gè)省份的市場(chǎng)份額

成立郵政事業(yè)部,進(jìn)軍郵政速遞物流核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)

完成股份制改造,正式更名為“北京合力億捷科技股份有限公司”

與中國石油、中國石化達(dá)成合作,奠定在呼叫中心項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的先進(jìn)地位

推動(dòng)客服系統(tǒng)“上云”,成為基于互聯(lián)網(wǎng)模式的首批云呼叫中心服務(wù)廠商

發(fā)布自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)設(shè)備

開啟電商客戶聯(lián)絡(luò)新模式,簽約京東、蘇寧、國美等頭部客戶

簽署中國網(wǎng)通大客戶一站式業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)二期優(yōu)化項(xiàng)目

中標(biāo)全國公共衛(wèi)生公益電話首例示范工程,承建12320衛(wèi)生熱線系統(tǒng)

北京合力金橋軟件技術(shù)有限責(zé)任公司成立

參與制定中國聯(lián)通客戶服務(wù)系統(tǒng)規(guī)范并入圍試點(diǎn)廠商

承建中國第1個(gè)電信級(jí)虛擬分布式呼叫中心系統(tǒng),上線北京10060客服中心

中標(biāo)中國網(wǎng)通大客戶一站式業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)千萬級(jí)項(xiàng)目

發(fā)布面向企業(yè)及政府的呼叫中心產(chǎn)品,進(jìn)軍政企定制化項(xiàng)目

我們的企業(yè)文化

開放、活力、智慧、創(chuàng)新,高效創(chuàng)造價(jià)值

堅(jiān)守正道  誠實(shí)守信

將心比心  反躬自省

服務(wù)至上  換位思考

團(tuán)結(jié)協(xié)作  互助分享

明確目標(biāo)  專注盡心

追求進(jìn)步  勇于擔(dān)當(dāng)

積極樂觀  鼓勵(lì)贊賞

打破常規(guī)  敢為人先

用視頻走進(jìn)合力

眼見為實(shí),合力億捷成立20年來,一直堅(jiān)持做正確的事

客戶證言

客戶證言視頻

我們有幸能與慕思、郎酒、ETCP、蜜雪冰城、 e代駕等客戶結(jié)成合作伙伴,同時(shí)我們希望繼續(xù)用更熱情、更加周到的服務(wù)來感染我們的客戶,希望得到更多的新老客戶的支持和認(rèn)可……

宣傳片

合力億捷:每一次連接都有價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸見頂,加之消費(fèi)升級(jí)下促成優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)成為企業(yè)競(jìng)爭力的行業(yè)趨勢(shì),合力億捷通過營銷服一體化打破連接邊界,助力企業(yè)構(gòu)建“以客戶為中心”的全生命周期客戶運(yùn)營,創(chuàng)造更多客戶價(jià)值......

年度報(bào)告

2022年度報(bào)告

持續(xù)打磨產(chǎn)品,合力蓄力前行

合力IP

合力IP形象:億小捷

喜怒哀樂,掌握不同場(chǎng)面

專訪

曲道俊:堅(jiān)持做正確的事

打鐵還需自身硬,提升核心競(jìng)爭力

大事記

歷程回顧視頻

不忘初心,企業(yè)大事記回顧