新零售&電商
合力億捷針對(duì)電商行業(yè)，推出了智能客服機(jī)器人+人工客服的解決方案，
降低 企業(yè)客服成本的同時(shí)，提高了用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化率和服務(wù)滿(mǎn)意度。
典型的行業(yè)痛點(diǎn)
海量重復(fù)性咨詢(xún)，耗費(fèi)大量人力成本
缺乏有效的購(gòu)買(mǎi)行為分析，購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化低
典型解決方案
全時(shí)段智能客服機(jī)器人常見(jiàn)問(wèn)題全解答
智能機(jī)器人能夠全時(shí)段在線(xiàn)，代替部分人工解決90%重復(fù)性問(wèn)題，人工客服處理咨詢(xún)時(shí)，機(jī)器人全程輔助，準(zhǔn)確匹配最佳答案推送給客服，提升人工客服服務(wù)效率。
獲取客戶(hù)行為軌跡提升購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化
抓取到用戶(hù)的全部瀏覽軌跡和歷史溝通記錄，自動(dòng)展示到客服界面，客服深入了解用戶(hù)行為，更有針對(duì)性的提供服務(wù)提升客戶(hù)溝通效率，最終提升客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。
全渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，深度數(shù)據(jù)分析
網(wǎng)站、APP、小程序等電商全渠道統(tǒng)一接入，用戶(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析可視化大屏呈現(xiàn)，便于管理層實(shí)時(shí)監(jiān)控，統(tǒng)一調(diào)度自動(dòng)生成各類(lèi)報(bào)表，方便統(tǒng)計(jì)員隨時(shí)調(diào)用，最大化挖掘潛在商機(jī)。
行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)都在使用
平均每天，至少有 8000 萬(wàn)人通過(guò)合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)
免費(fèi)體驗(yàn)