自DeepSeek爆火以來，政務、金融、教育、公共事業(yè)等行業(yè)紛紛接入部署。如何在確保數據安全與合規(guī)的前提下，依托大模型技術實現客服效能的全面升級，成為眾多企業(yè)和機構關注的焦點。
基于此背景，合力億捷HollyONE客戶聯絡軟硬件一體機迎來重磅升級，基于國產昇騰算力并集成DeepSeek本地大模型，提供高并發(fā)、高可靠的AI客戶聯絡中心本地化解決方案，為客服行業(yè)重構安全智能體系提供了新思路。
HollyONE通過硬件+軟件+AI大模型的深度整合，集成呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、視頻客服等核心功能，支持電話、在線消息、微信、抖音、郵件等20+渠道統(tǒng)一接入，覆蓋客服、營銷、內部協作三大場景，專為企業(yè)提供本地化、智能化的客戶聯絡解決方案，幫助企業(yè)實現安全高效的全渠道客戶服務、智能營銷與內部協作，同時滿足數據安全與合規(guī)要求。
昇騰算力筑基本地化
更安全穩(wěn)定、更優(yōu)成本
在國務院《關鍵信息基礎設施安全保護條例》與信創(chuàng)國產化替代政策的雙重推動下，數據安全已成為企業(yè)數字化轉型的核心命題。據公開數據顯示，73%的金融機構與81%的政府部門將數據本地化存儲列為首要需求。HollyONE通過集成國產芯片適配及本地化運營配置為企業(yè)筑牢安全防線——
數據安全零風險
HollyONE采用本地化部署，支持國產信創(chuàng)硬件昇騰AI芯片的適配，所有數據存儲和計算均在內網完成，避免云端傳輸帶來的泄露風險。系統(tǒng)支持企業(yè)基于內部數據訓練專屬知識庫，真正實現“AI自主進化，數據不外泄”。
服務穩(wěn)定有保障
華為昇騰AI處理器性能優(yōu)越，實現50路語音并發(fā)，并將通話建立時間壓縮至1秒內，確保政務熱線、金融外呼等高峰場景下的穩(wěn)定快速接通。此外，系統(tǒng)擺脫了對公網的依賴，有效規(guī)避網絡波動和第三方服務中斷問題，支持7×24小時穩(wěn)定運行，即使在斷網或復雜環(huán)境下也能維持基礎服務。
長期成本更優(yōu)
HollyONE采用一次性投入模式，同時也支持持續(xù)云服務訂閱模式。與此同時，得益于昇騰算力在提升計算能力的同時將功耗降低30%以上，進一步優(yōu)化了長期運維成本。
DeepSeek本地化部署
推進客戶聯絡智能化安全升級
HollyONE設備支持AI大模型本地化部署，企業(yè)可根據業(yè)務需求配置通義千問、華為盤古、文心一言、智譜清言等通用大模型。
DeepSeek憑借其卓越的長鏈推理與情感理解能力，在意圖識別、復雜問題求解及客戶情緒分析等多個領域均展現出出色表現。這種優(yōu)越的能力表現使得工單自動化、智能 VOC、智能質檢、坐席輔助、知識運營等多種應用場景的效率和效果顯著提升。具體而言，DeepSeek不僅能夠精準地識別用戶的潛在意圖，還能在面對復雜問題時迅速找到解決方案，同時對客戶的情緒變化有著敏銳的捕捉和分析能力。
此外，DeepSeek靈活的模型蒸餾機制，更加速AI大模型在企業(yè)內的落地進程。通過快速對接企業(yè)專屬知識庫，并通過可視化訓練平臺，實現話術、意圖與政策條款的深度適配，靈活滿足各行業(yè)的個性化定制需求。
合力億捷HollyONE
靈活/高效/持續(xù)升級的本地化方案
高兼容性
HollyONE系統(tǒng)采用即插即用設計，完全適配企業(yè)現有基礎設施。無論是傳統(tǒng)PSTN電話線路還是數字中繼線路，都能實現無縫對接。
持續(xù)升級
OTA遠程更新，保持AI模型與功能的最新狀態(tài)，保障技術不過時。
適配驗證
提供7天免費試用，業(yè)務適配和功能驗證后部署。
快速交付
以硬件一體機形式交付，最快5~7天完成本地化部署，不影響業(yè)務連續(xù)性。
HollyONE的此次升級，不僅滿足了數據安全和算力自主可控的需求，還通過本地化部署和國產化硬件支持，提供了更高效、更穩(wěn)定的AI客戶聯絡解決方案。無論是金融、政務還是教育行業(yè)，HollyONE都能為企業(yè)提供安全、可靠、成本可控的智能客戶聯絡中心建設方案，助力企業(yè)在數字化轉型中邁出堅實的一步。合力億捷與廣大客戶攜手共進，充分釋放DeepSeek的強大潛力，加速企業(yè)智能化轉型，開啟智能服務的新篇章！
呼叫中心
在線客服系統(tǒng)
企微SCRM
AI語音智慧平臺
