呼叫中心坐席人員服務(wù)技巧
全文摘要
呼叫中心坐席人員應(yīng)該揚(yáng)長避短:我們在訓(xùn)練CSR時(shí)要求她們在發(fā)揮自身嗓音優(yōu)勢的同時(shí),改變某些不良的發(fā)生習(xí)慣,補(bǔ)充欠缺的發(fā)生能力。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的嗓音條件和發(fā)音習(xí)慣各不相同,存在的問題也互有差別,因此訓(xùn)練她們內(nèi)容和方法要因人而宜,才能收到實(shí)效。
呼叫中心坐席人員應(yīng)該揚(yáng)長避短:我們在訓(xùn)練CSR時(shí)要求她們在發(fā)揮自身嗓音優(yōu)勢的同時(shí),改變某些不良的發(fā)生習(xí)慣,補(bǔ)充欠缺的發(fā)生能力。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的嗓音條件和發(fā)音習(xí)慣各不相同,存在的問題也互有差別,因此訓(xùn)練她們內(nèi)容和方法要因人而宜,才能收到實(shí)效。