3種接聽方式有什么區(qū)別?
接聽方式 | 說明 | 使用場(chǎng)景 |
電腦客戶端 | 同時(shí)登錄應(yīng)用系統(tǒng)和HollyPhone客戶端,只需操作界面上提供的軟電話工具條,使用耳機(jī)話筒即可接打電話。 | 無(wú)需多于硬件,一個(gè)耳麥即可接打電話,但對(duì)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性要求較高 |
直線電話/手機(jī) | 以管理員配置的直線電話或手機(jī)號(hào)碼簽入;登錄應(yīng)用后,需要手動(dòng)接聽該簽入的電話才可接通電話。 | 方便銷售外出和客服輪值班居家辦公服務(wù),手機(jī)端和PC端信息同步 |
語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)/IP話機(jī) | 事先要在網(wǎng)關(guān)/SIP話機(jī)上進(jìn)行與登錄用戶對(duì)應(yīng)的設(shè)置,接聽、掛機(jī)動(dòng)作直接操作電話。在web頁(yè)面有相應(yīng)的狀態(tài)變化,可以做空閑,忙碌,掛機(jī),保持,轉(zhuǎn)接和咨詢操作。 | 功能多樣,使用簡(jiǎn)單,接起快,且通話質(zhì)量清晰,適用于呼入型場(chǎng)景 |
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