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云客服行業(yè)解決方案

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中石化logo
企業(yè)簡介:

中石化銷售有限公司是中石化的全資子公司,主要負(fù)責(zé)中石化所屬生產(chǎn)企業(yè)成品油的統(tǒng)一收購、統(tǒng)一結(jié)算工作,成品油的資源配置、銷售管理等工作。

方案簡介:

合力億捷聯(lián)合華為共同為中石化銷售公司打造新一代全媒體呼叫中心解決方案,實(shí)現(xiàn)銷售服務(wù)體系與全國客服業(yè)務(wù)無縫融合,解決中石化各地獨(dú)立業(yè)務(wù)單元部署問題;并且在原有單一語音接入方式,增加網(wǎng)站、微信、APP等新媒體渠道接入,打造以客戶為中心、多樣化客戶接觸渠道、聚焦?fàn)I銷與服務(wù)的全過程端到端的業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐平臺。

三菱重工logo
企業(yè)簡介:

三菱重工創(chuàng)立于1884年,是日本最大的軍工生產(chǎn)企業(yè),三菱重工海爾(青島)空調(diào)機(jī)有限公司是三菱重工與青島海爾合資公司,負(fù)責(zé)空調(diào)器的生產(chǎn)制造。

方案簡介:

合力億捷主要負(fù)責(zé)三菱海爾中央空調(diào)售后客服項目,與其客戶CRM無縫對接,提供通話和在線服務(wù),為大客戶售后維護(hù)提供支撐。

科沃斯logo
企業(yè)簡介:

科沃斯(ECOVACS) 成立于1998年,全球家用機(jī)器人專業(yè)智造品牌,致力于將先進(jìn)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給您的家人。

方案簡介:

合力億捷為科沃斯建設(shè)穩(wěn)定和強(qiáng)災(zāi)備能力的智能呼叫中心系統(tǒng),靈活的云端服務(wù),可隨業(yè)務(wù)增長隨時擴(kuò)充坐席量,并且能夠靈活應(yīng)對雙十一、雙十二等大慶期間的話務(wù)高峰;                  保障穩(wěn)定、清晰的通話體驗。

中聯(lián)重科logo
企業(yè)簡介:

中聯(lián)重科股份有限公司創(chuàng)立于1992年,主要從事工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械等高新技術(shù)裝備的研發(fā)制造。

方案簡介:

采用了私有云呼叫中心解決方案結(jié)合GPS的服務(wù)模式,做到真正意義上的精確派單,為中聯(lián)重科提供精準(zhǔn)服務(wù)。并針對其分公司眾多的情況,合力億捷與其進(jìn)行了全新的集團(tuán)化的全方面合作:從集團(tuán)層面到每個分公司的層面都完全覆蓋了呼叫中心系統(tǒng)。

隆基綠能科技股份有限公司logo
企業(yè)簡介:

成立于2000年的隆基綠能科技股份有限公司(簡稱“隆基股份”),是全球最具價值的太陽能科技公司

方案簡介:

隆基股份選擇合力億捷呼叫中心系統(tǒng),既實(shí)現(xiàn)企業(yè)的上云訴求,又將內(nèi)部重要信息保存在本地,確保數(shù)據(jù)安全。從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)統(tǒng)一接待管理,提升客戶體驗度,并且通過工單流轉(zhuǎn)功能,讓隆基股份客服在與客戶溝通和解決問題的過程中,需要協(xié)調(diào)其他部門參與解決時,可創(chuàng)建工單一鍵分配給專業(yè)人處理,增強(qiáng)客戶體驗度。

蔡司光學(xué)logo
企業(yè)簡介:

蔡司集團(tuán)是全球光學(xué)和光電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。全球 24000 名員工在 2011/12 財年創(chuàng)造了 42 億歐元的業(yè)績。

方案簡介:

采用合力億捷呼叫中心混合云部署方案,幫助實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地化,確保用戶數(shù)據(jù)安全,同時,降低了通話對網(wǎng)絡(luò)帶寬的依賴性,為用戶帶來了穩(wěn)定、清晰的通話體驗。并且通過工單流轉(zhuǎn)的功能,讓客服能及時根據(jù)用戶需求、城市等信息,一鍵分配給對應(yīng)區(qū)域負(fù)責(zé)人,及時將訂單進(jìn)行跟蹤處理,服務(wù)營銷效率快人一步。

他們也在使用合力億捷的產(chǎn)品

 
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