智慧客服
智慧客服建設(shè)（打造高效、智能、人性化的客戶服務(wù)新時(shí)代）
在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素之一。傳統(tǒng)的客服模式已經(jīng)無(wú)法滿足客戶多樣化、個(gè)性化的需求，智慧客服應(yīng)運(yùn)......
智慧客服建設(shè)方案：打造高效、智能化的客戶服務(wù)系統(tǒng)
隨著人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求。智慧客服系統(tǒng)的建設(shè)，不僅能夠提高客戶服......
智慧客服：技術(shù)構(gòu)成、功能特點(diǎn)、應(yīng)用場(chǎng)景
智慧客服是一種融合了人工智能技術(shù)，如自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜等多種先進(jìn)技術(shù)，能夠提供智能化、自動(dòng)化客戶服務(wù)的系統(tǒng)。...
智慧客服（客戶服務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升）
隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)模式已無(wú)法滿足企業(yè)和消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。在這個(gè)背景下，智慧客服應(yīng)運(yùn)而......
智慧客服，不斷進(jìn)行問(wèn)題的跟蹤和解決
智慧客服的出現(xiàn)已經(jīng)得到了良好的反饋，是一種創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用，能夠?yàn)楦嗟钠髽I(yè)帶來(lái)高效的服務(wù)體驗(yàn)。那么現(xiàn)在智慧客服到底是如何實(shí)現(xiàn)的呢？......
智慧客服平臺(tái)（一站式智能服務(wù)平臺(tái)）
智慧客服平臺(tái)也就是一站式只能服務(wù)平臺(tái)，是基于互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)的技術(shù)，對(duì)于企業(yè)的客服管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷等等，進(jìn)......
“一呼百應(yīng)”— 服務(wù)流引擎打造新一代智慧客服平臺(tái)
近日，融合后的中國(guó)聯(lián)通在廈門召開全國(guó)聯(lián)通新國(guó)信2009年工作會(huì)議。享譽(yù) 呼叫中心 行業(yè)盛名的HOLLYCRM ( 合力金橋軟件) ......
新一代智慧客服平臺(tái)——讓服務(wù)更專業(yè)
小張是某保險(xiǎn)公司電話客服中心的普通座席，今天接到客戶李先生的一個(gè)電話，是電話退保的問(wèn)題。過(guò)去小張是將這個(gè)電話轉(zhuǎn)接給公司的專家座席處......
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