呼叫中心運(yùn)營(yíng)計(jì)劃方案
呼叫中心運(yùn)營(yíng)者管理應(yīng)該注意的幾個(gè)指標(biāo)
在建成呼叫中心后，如何高效，穩(wěn)定地運(yùn)營(yíng)和管理客戶服務(wù)中心，成為客戶服務(wù)中心最重要的問(wèn)題。對(duì)呼叫中心的管理，包括對(duì)系統(tǒng)的管理，也包括......
呼叫中心運(yùn)營(yíng)商提供多方式接入幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移
建立呼叫中心可以大大增強(qiáng)企業(yè)的客戶關(guān)系管理能力。據(jù)安盛咨詢調(diào)查，發(fā)展一個(gè)新客戶的費(fèi)用是保住現(xiàn)有老客戶費(fèi)用的5到15倍，建立呼叫中心......
呼叫中心運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
呼叫中心客戶服務(wù)代表培訓(xùn)，使被培訓(xùn)人員充分利用呼叫中心系統(tǒng)提供的先進(jìn)技術(shù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括強(qiáng)化客戶服務(wù)意識(shí)、......
合力金橋軟件成功舉辦電商呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理沙龍
在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)發(fā)揮到當(dāng)下的水平之時(shí)，電子商務(wù)領(lǐng)域掀起一陣陣巨浪，它成為人們所關(guān)注的焦點(diǎn)，然而縱觀電商領(lǐng)域的成功者，其背后的呼叫中心均起......
監(jiān)控系統(tǒng)助力呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理
呼叫中心作為企業(yè)與客戶緊密連接的紐帶，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。為了提供更高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，許多呼叫中心已經(jīng)開(kāi)始利用監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)......
企業(yè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)者如何提升服務(wù)創(chuàng)新
呼叫中心是很多公司與客戶之間溝通的重要渠道，它的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到公司形象以及顧客滿意度。然而，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，客戶對(duì)于呼叫中......
7天免費(fèi)試用
