直播回顧|當(dāng)養(yǎng)生成為生活新態(tài)度，保健品如何通過私域?qū)崿F(xiàn)營(yíng)收新增長(zhǎng)！

針對(duì)以上銷售鏈路的分析，基于對(duì)保健品行業(yè)“產(chǎn)生信任度難、復(fù)購(gòu)率高、高毛利、受眾廣”的產(chǎn)品屬性，不難發(fā)現(xiàn)在目前的業(yè)務(wù)鏈路中由于僅單純依靠銷售的個(gè)人能力進(jìn)行成交轉(zhuǎn)化，難免還是存在眾多的痛點(diǎn)問題；

• 在觸客工具選擇上，電話直接觸達(dá)在當(dāng)今的營(yíng)銷手段上已是難題，本身客戶騷擾電話多，且對(duì)保健品前期信任度低，沒有經(jīng)過精細(xì)化培育直接觸達(dá)，反而會(huì)引起客戶極度反感；

  而個(gè)微跟進(jìn)，銷售何時(shí)跟進(jìn)，采用什么內(nèi)容觸達(dá)，都僅憑銷售個(gè)人能力及經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于新銷售或業(yè)務(wù)能力稍弱的銷售來說，一定程度上在新客轉(zhuǎn)化，以及銷售業(yè)績(jī)提升關(guān)鍵的老客留存、增購(gòu)復(fù)購(gòu)的環(huán)節(jié)上，同樣面臨巨大難題；

  
  

• 在客戶資源的維護(hù)上，銷售由于個(gè)人精力有限，大部分的精力留存在高意向或已成交的客戶資源上；

  同時(shí)由于個(gè)微缺乏統(tǒng)一的信息化支撐，長(zhǎng)此以往的客戶積累下，銷售也很難僅僅依靠個(gè)微標(biāo)簽及過往聊天內(nèi)容，快速判定客戶階段進(jìn)行跟進(jìn)觸達(dá)，因此也就會(huì)造成大部分的低意向客戶、沉默客戶、老客戶慢慢流失或走向競(jìng)品；

  
  

• 對(duì)于企業(yè)來說，由于客戶資源留存在銷售個(gè)人微信中，個(gè)微社交型、無法搭建管理機(jī)制的APP屬性，銷售跟進(jìn)的全過程，企業(yè)難以實(shí)時(shí)監(jiān)管，更難以提供支撐賦能銷售提升業(yè)績(jī)，一方面客戶資源流失，另一方面企業(yè)增長(zhǎng)同樣面臨困境。

首先，在引流階段，原有的客戶資源留存在銷售個(gè)微手中，這也是造成客戶資源流失、缺乏規(guī)范管理的核心關(guān)鍵；

基于企微開放的接口，更便于企業(yè)將客戶crm系統(tǒng)直接與企微相關(guān)聯(lián)，銷售能夠借助crm系統(tǒng)中的客戶信息快速識(shí)別客戶，清晰了解客戶感興趣、偏愛的內(nèi)容，以此采取更高效的互動(dòng)；

同時(shí)，企微具備品牌標(biāo)識(shí)及豐富觸達(dá)能力，通過設(shè)置自動(dòng)歡迎語、對(duì)外展示頁(yè)品牌信息、小程序商城等內(nèi)容展示、素材庫(kù)豐富的健康知識(shí)科普、福利活動(dòng)宣傳進(jìn)行內(nèi)容觸達(dá)，以及朋友圈sop專業(yè)內(nèi)容展示，更能在前期輔助銷售快速建立健康顧問的IP人設(shè)，與客戶建立關(guān)系，加強(qiáng)客戶對(duì)品牌的信任度。