云服務讓汽車生活更美好 中進汽車租賃升級客服系統(tǒng)

        中進汽車租賃是經國家工商行政管理總局核準登記注冊的專業(yè)汽車租賃公司，是以提供高端化、個性化公務商務用車為主的汽車租賃服務企業(yè)。公司自1997年成立以來，不斷創(chuàng)新業(yè)務模式，提高服務水平，積累了豐富的服務及管理經驗，贏得了諸多國家機關、企事業(yè)單位、外資企業(yè)的贊譽。

        中進汽車租賃根據客戶多元化的用車需求定制個性化用車解決方案，開展了長租、零租、商務用車、以租代售、品牌租賃、好車特賣、融資租賃等業(yè)務，同時提供車輛維修、保養(yǎng)、保險、救援、替換等全方位租后服務。中進汽車租賃本著“品牌租賃 服務于心”的宗旨，成功打造了“中進汽車租賃”品牌，樹立了專業(yè)化值得信賴的企業(yè)形象。作為業(yè)內出類拔萃的企業(yè)，中進汽車租賃堅持以客戶為中心，格外重視客戶的消費體驗，聯(lián)手合力億捷，搭建專業(yè)云服務呼叫中心成為客戶服務工作的重要內容。

        被譽為業(yè)內“領航者”的合力億捷，旗下?lián)碛卸喾N全面的云服務呼叫中心解決方案，包括私有云 “HollyUIP呼叫中心”和公有云“7x24租用型呼叫中心”解決方案等等。作為公有云呼叫中心的代表，此次中進汽車租賃搭建的“7x24租用型呼叫中心” 以最快速的方式對客服系統(tǒng)進行了改造，完全不受地域、業(yè)務量拓展的限制，成為客服中心的重要支撐。

       “7x24租用型呼叫中心”擁有諸多優(yōu)點，首先，其操作界面簡單而人性化，坐席人員可以快速掌握，減少培訓成本；其次，具有靈活的來電轉接設置，不受時間和地域限制，客戶來電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國內任何地點為客戶服務；此外，由于它采用租用的模式，完全不需要企業(yè)投資呼叫中心設備，這大大減少了使用單位資金投入，降低了運營成本。

       而更加難能可貴的是，這款呼叫中心解決方案還將CRM（客戶關系管理）同Saas運營管理思想無縫融合，可以針對客服中心的工作量和業(yè)務量等數據定制功能多樣性的統(tǒng)計報表，為中進汽車租賃及時分析調整客服運營提供科學依據。

        隨著移動互聯(lián)網時代的發(fā)展，云服務呼叫中心已經占據著無可替代的地位，中進汽車租賃與合力億捷的合作，是其發(fā)展成為行業(yè)先進最具價值的專業(yè)汽車租賃服務商的重要戰(zhàn)略部署之一，中進汽車租賃全國統(tǒng)一服務熱線400-060-7070也將在專業(yè)云服務呼叫中心的幫助下竭誠為每一位新老客戶提供服務。

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