談及SaaS 型呼叫中心，如今已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)知和認(rèn)可。SaaS型呼叫中心將傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)搬上互聯(lián)網(wǎng)，提供在線的應(yīng)用服務(wù)。因其投入小、性價(jià)比高、功能模塊靈活組合等特點(diǎn)，為廣大企業(yè)提供了靈活選擇的空間。

      呼叫中心領(lǐng)軍企業(yè)HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司在經(jīng)歷了十余年的呼叫中心軟件研發(fā)與系統(tǒng)搭建的成熟條件下，面向中小規(guī)模呼叫中心需求的市場(chǎng)推出了“7x24在線應(yīng)用型呼叫中心系統(tǒng)”，并且已經(jīng)得到了眾多用戶的認(rèn)可與好評(píng)。據(jù)悉，該呼叫中心系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上圍繞“客戶導(dǎo)向”的理念，注重系統(tǒng)的通用性和易用性，為企業(yè)降低成本的同時(shí)又實(shí)現(xiàn)方便靈活的客戶服務(wù)方式。同時(shí)，針對(duì)不同的行業(yè)特性，劃分了多個(gè)行業(yè)版本，個(gè)性化突出且更加貼合用戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用。然而，作為多年為電信運(yùn)營(yíng)商提供呼叫中心系統(tǒng)的合力金橋軟件深知僅有穩(wěn)定產(chǎn)品還是運(yùn)遠(yuǎn)不夠的，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是堅(jiān)實(shí)的保障。

    “我們將SaaS 型呼叫中心命名為“7x24”，意味著我們將為客戶提供7x24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和7x24小時(shí)服務(wù)支持。”合力金橋軟件公司總裁曲道俊先生如是說(shuō)，“提供運(yùn)營(yíng)型的產(chǎn)品歸根到底是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！我們會(huì)完善的服務(wù)流程體系和7x24小時(shí)不間斷售后支持，給每位用戶以優(yōu)質(zhì)的保障和堅(jiān)實(shí)的后盾。”

      HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司為此成立了專門的研發(fā)和售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)，提供7x24小時(shí)的電話支持和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，還提供了Web和Email等多種渠道的支持手段?；贑MM認(rèn)證的軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)保證優(yōu)質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)，基于國(guó)際化認(rèn)證的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證服務(wù)體系的暢通，從而讓客戶的每一個(gè)問(wèn)題得以快速響應(yīng)和解決。針對(duì)SaaS型產(chǎn)品的特點(diǎn)，HOLLYCRM不斷總結(jié)客戶的需求，將系統(tǒng)定期升級(jí)，不斷優(yōu)化系統(tǒng)的功能，并針對(duì)每次升級(jí)為用戶提供一系列的培訓(xùn)，例如：技術(shù)工程師現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和通訊技術(shù)講座等。

      優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背后是強(qiáng)大的技術(shù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)體系。穩(wěn)定并且靈活易用的呼叫中心平臺(tái)使得7x24在線應(yīng)用型呼叫中心贏得了用戶的好評(píng)，而優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)使其市場(chǎng)上獲得了強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力。基于SaaS模式的7x24在線應(yīng)用型呼叫中心產(chǎn)品必將會(huì)給呼叫中心產(chǎn)業(yè)注入更加旺盛的生命力！