呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見(jiàn)問(wèn)題_第316頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見(jiàn)問(wèn)題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢(qián)等問(wèn)題，歡迎閱讀
呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用于哪些行業(yè)？
呼叫中心系統(tǒng)的確會(huì)為企業(yè)帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)和業(yè)務(wù)上的幫助，合理使用能帶來(lái)豐厚的回報(bào)，但是呼叫中心系統(tǒng)適合應(yīng)用在哪些行業(yè)呢？ ...
2022-12-22行業(yè)聚焦
呼叫中心客戶(hù)維系質(zhì)量
1.呼叫中心客戶(hù)維系呼出總量：為維系客戶(hù)關(guān)系，由客戶(hù)代表向客戶(hù)發(fā)起的呼出的次數(shù)。2.客戶(hù)維系呼出接通量：為維系客戶(hù)關(guān)系，由客戶(hù)代表......
2024-05-03行業(yè)聚焦
多媒體呼叫中心系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)所需功能管理
多媒體呼叫中心系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)所需功能管理,多媒體呼叫中心正常運(yùn)行所需的基本管理功能，包括：操作權(quán)限管理、安全管理、操作日志管理、系統(tǒng)......
2012-01-11行業(yè)聚焦
呼叫中心媒體與客戶(hù)交互過(guò)程
呼叫中心媒體與客戶(hù)交互過(guò)程,多媒體呼叫中心各種媒體與客戶(hù)交互的過(guò)程中的相關(guān)信息進(jìn)行管理。 ...
2012-01-11行業(yè)聚焦
云呼叫中心有哪些特點(diǎn)？
云呼叫中心，也稱(chēng)為虛擬呼叫中心，是一種提供特定服務(wù)的聯(lián)系中心。它使用軟件和云技術(shù)來(lái)控制和管理客戶(hù)服務(wù)，并以實(shí)時(shí)和自動(dòng)方式處理客戶(hù)請(qǐng)......
2022-12-12行業(yè)聚焦
監(jiān)控呼叫中心系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)執(zhí)行情況
監(jiān)控呼叫中心系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)執(zhí)行情況,呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)評(píng)價(jià)計(jì)劃執(zhí)行是指服務(wù)評(píng)價(jià)人員根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)計(jì)劃抽取服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)......
2012-01-10行業(yè)聚焦
呼叫中心有哪些組成，分析呼叫中心系統(tǒng)的好處
隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，呼叫中心系統(tǒng)（Call Center System）已成為提供客戶(hù)服務(wù)的重要工具。它可以幫助企業(yè)提升客戶(hù)體驗(yàn)，......
2022-12-12行業(yè)聚焦
呼叫中心價(jià)值評(píng)估相關(guān)信息
呼叫中心價(jià)值評(píng)估是通過(guò)對(duì)中心的成本、效益進(jìn)行評(píng)估后，直觀展現(xiàn)呼叫中心價(jià)值的一種手段。價(jià)值評(píng)估是以“成本－效益”的量化思維方法，通過(guò)......
2024-05-08行業(yè)聚焦
呼叫中心具體的功能特點(diǎn)有哪些
呼叫中心系統(tǒng)是一種多功能的計(jì)算機(jī)通信系統(tǒng)，主要用于實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的溝通，提供快速準(zhǔn)確的客戶(hù)服務(wù)。它具有坐席管理、呼叫中心系統(tǒng)、質(zhì)檢管理......
2022-12-09行業(yè)聚焦
呼叫中心運(yùn)營(yíng)者一般監(jiān)控坐席狀態(tài)哪些信息
呼叫中心坐席業(yè)務(wù)監(jiān)控,呼叫中心業(yè)務(wù)監(jiān)控是指對(duì)當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的監(jiān)控，包括報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)告警數(shù)據(jù)、其它業(yè)務(wù)指標(biāo)等。 ...
2012-01-09行業(yè)聚焦
呼叫系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估管理
呼叫系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估管理,呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量管理是通過(guò)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和檢查，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力及服務(wù)質(zhì)量的管理。 ...
2012-01-09行業(yè)聚焦
中小型呼叫中心服務(wù)質(zhì)量如何管理
呼叫中心客戶(hù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)效率類(lèi)統(tǒng)計(jì),呼入式營(yíng)銷(xiāo)總量；呼入式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施成功量；呼出式營(yíng)銷(xiāo)總量；呼出式營(yíng)銷(xiāo)接通量；外呼營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施成功量；呼出式......
2012-01-08行業(yè)聚焦