呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第312頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心預(yù)撥號系統(tǒng)好處
呼叫中心預(yù)撥號系統(tǒng)好處，呼叫中心預(yù)撥號系統(tǒng)好處降低坐席員的疲勞度 設(shè)想一下，若果一個坐席員在大部分工作時間內(nèi)飾不斷的撥電話，而且常......
2012-02-06行業(yè)聚焦
自動語音識別(ASR)在呼叫中心系統(tǒng)中的應(yīng)用
自動語音識別(AutomaticSpeechRecognition簡稱"ASR")技術(shù)的目標(biāo)是讓計算機能夠“聽......
2012-02-06行業(yè)聚焦
呼叫中心ACD在中國的應(yīng)用
呼叫中心ACD在中國的應(yīng)用，呼叫中心在中國的發(fā)展水平與國外有一定的差距。由于中國呼叫中心起步較晚，目前的規(guī)模普遍還比較小。也就說中......
2012-02-05行業(yè)聚焦
呼叫中心cti技術(shù)在金融領(lǐng)域及政府部門的使用
呼叫中心cti技術(shù)在金融領(lǐng)域及政府部門的使用，呼叫中心cti技術(shù)其主要作用是使交換機和計算機系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享，傳送、轉(zhuǎn)發(fā)、管理各類......
2012-02-05行業(yè)聚焦
第一代呼叫中心系統(tǒng)管理平臺
第一代呼叫中心系統(tǒng)管理平臺負(fù)責(zé)實現(xiàn)系統(tǒng)運行狀態(tài)管理、權(quán)限管理、座席管理、數(shù)據(jù)管理及統(tǒng)計、系統(tǒng)安全維護(hù)等功能。一般包括業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、......
2024-04-30行業(yè)聚焦
基于傳統(tǒng)電話交換機的呼叫中心基本構(gòu)成
基于傳統(tǒng)電話交換機的呼叫中心基本構(gòu)成，基于傳統(tǒng)的電話交換機的呼叫中心，大量客戶電話呼叫時，基于傳統(tǒng)的電話交換機的呼叫中心利用電話交......
2012-02-04行業(yè)聚焦
呼叫中心對業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)安全要求
呼叫中心對業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)安全要求，NGCC 作為業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的一個子系統(tǒng)，需要遵循統(tǒng)一的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)安全要求。 ...
2012-02-04行業(yè)聚焦
企業(yè)呼叫中心不止提供電話通話服務(wù)
呼叫中心不僅僅是電話，他們還有其他的聯(lián)系方式，像短信、傳真、電子訂單、視頻等等，有些呼叫中心，像攜程的呼叫中心，通過網(wǎng)絡(luò)上的電子訂......
2024-04-29行業(yè)聚焦
第四代:IP呼叫中心系統(tǒng)
呼叫中心呈現(xiàn)出多媒體化、分布式的發(fā)展趨勢。目前，呼叫中心已發(fā)展到第四代即以IP技術(shù)為基礎(chǔ)的IP呼叫中心。...
2012-02-03行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
隨著呼叫中心相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，呼叫中心的功能日益豐富，起組成程度也日益復(fù)雜，一個完整的呼叫中心我們可以認(rèn)為有基本部分和擴展兩部分所組......
2024-04-29行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)安全要求
由于呼叫中心系統(tǒng)需要與其它網(wǎng)絡(luò)互連，需要劃分安全域并進(jìn)行隔離，同時建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全機制，這些安全機制包括：防火墻系統(tǒng)、入侵檢測系......
2012-02-02行業(yè)聚焦