如何設(shè)置在線客服質(zhì)檢評(píng)分項(xiàng)?
企業(yè)管理員在<質(zhì)檢>—<質(zhì)檢項(xiàng)>進(jìn)行配置,更多相關(guān)信息,請(qǐng)參見(jiàn) 質(zhì)檢配置 。
系統(tǒng)質(zhì)檢:選擇是否啟用系統(tǒng)質(zhì)檢,如果啟用、選擇并設(shè)置相應(yīng)的質(zhì)檢項(xiàng)分?jǐn)?shù)值,設(shè)置完成點(diǎn)擊<保存>按鈕即可;
人工質(zhì)檢:手動(dòng)添加質(zhì)檢項(xiàng)、并設(shè)置對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)值,設(shè)置完成點(diǎn)擊<保存>按鈕。
溫馨提示:
1、系統(tǒng)質(zhì)檢和人工質(zhì)檢各自的總和必須達(dá)到100;
2、最低分為0,不會(huì)扣至負(fù)數(shù)
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