自動撥號+語音識別
系統(tǒng)可以自動撥打預(yù)設(shè)的電話號碼列表，無需人工干預(yù)。可以識別客戶的語音輸入，并用語音合成技術(shù)生成相應(yīng)的回復(fù)。
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智能路由+自動語音導(dǎo)航
系統(tǒng)可以根據(jù)客戶需求和客服人員的技能匹配，智能地將電話路由給合適的客服人員。系統(tǒng)可以為客戶提供自助導(dǎo)航菜單，讓他們選擇所需的服務(wù)或信息。
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