坐席狀態(tài)在線，但是一直未分配會話？

檢查坐席是否在對應(yīng)的聊天技能組；或者是否已經(jīng)達到最大處理數(shù)。

更多相關(guān)信息，可參見 如何設(shè)置技能組 。