為什么會(huì)有這么多方式切換到直線接聽(tīng)？

在網(wǎng)絡(luò)、通話設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，會(huì)直接影響語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)和話務(wù)盒的使用，而直線手機(jī)接聽(tīng)方式不受網(wǎng)絡(luò)影響，所以當(dāng)網(wǎng)絡(luò)或通話設(shè)備故障時(shí)可以切換到直線接電話。

同時(shí)，電腦客戶(hù)端和語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)接聽(tīng)的坐席，可以按需切換到直線手機(jī)接聽(tīng)。一般常見(jiàn)的場(chǎng)景是坐席晚間值班或者外出工作，用直線接聽(tīng)的方式會(huì)相對(duì)便捷一些。