公?？蛻纛I(lǐng)取和退回

什么是公?？蛻?？

對任何一個(gè)企業(yè)來說，銷售都是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動力，企業(yè)的客戶資源就可以說是企業(yè)最珍貴的信息。

公?？蛻艟褪枪部蛻舫兀刈永锒际菦]有銷售歸屬人的客戶，非本公司人員不可見。公海客戶通常是企業(yè)通過各種公共營銷手段獲取的，比如線上線索、線下活動等，或者銷售人員無法推進(jìn)的客戶或無法成交的客戶。

通常，擁有公海客戶池權(quán)限的銷售人員可以按企業(yè)制定的規(guī)則在公海池里去領(lǐng)取客戶，管理員也會批量分配客戶給到銷售去展開二次聯(lián)系。

公海商機(jī)領(lǐng)取

點(diǎn)擊<公海客戶>列表，就能看見公海的客戶信息了。若管理員設(shè)置了允許挑選客戶，則坐席可以進(jìn)行批量選擇領(lǐng)取客戶操作及單個(gè)領(lǐng)取客戶操作，勾選公?？蛻袅斜砩戏降?lt;全選>，可選中當(dāng)前頁面的所有客戶（但一次性只能領(lǐng)取10條）。點(diǎn)擊界面中間的人物按鈕，就能<領(lǐng)取客戶>了。

領(lǐng)取后的客戶會從公海池里消失，有效避免重復(fù)跟進(jìn)，同時(shí)這些客戶會展示在<正在跟進(jìn)>模塊，便于銷售有效跟進(jìn)。

公?？蛻繇撁婵芍苯虞斎肟蛻裘Q或電話進(jìn)行查詢，或點(diǎn)擊“高級查詢”按鈕展開篩選條件頁面根據(jù)查詢條件篩選公海客戶。

這里需要注意的是，如果管理員有設(shè)置規(guī)則，如：3天未跟進(jìn)客戶或7天未跟進(jìn)客戶，系統(tǒng)會自動將未跟進(jìn)的客戶重新回收至公海。

公海商機(jī)退回

在<我的客戶>列表里面，點(diǎn)擊<不再跟進(jìn)>按鈕后彈出提示，該客戶成功退回公海。

注意：如果企業(yè)有多個(gè)公海庫，若設(shè)置手動退回退回至大公海，則所有坐席退回的客戶都退回至大公海，若設(shè)置手動退回退回至子公海，則有所屬子公海的坐席，客戶退回至子公海，無所屬子公海的坐席，依舊退回至大公海。