網頁在線客服系統(tǒng)主要用于企業(yè)客服與客戶之間進行溝通交流，同時還有資料保存的功能，通過網頁來實現。網頁在線客服系統(tǒng)使用起來是很方便的，除了可以進行外部溝通以外，還可以用于企業(yè)的內部溝通，實現文字、圖片以及視頻等多種形式的信息交流。那么，網頁在線客服系統(tǒng)的基本功能，以及系統(tǒng)組成有哪些呢。
一、網頁在線客服系統(tǒng)的基本功能
1、即時通訊：比如在企業(yè)內部的局域網中，可以使用客戶端進行即時通訊，形式多樣，包括語音、視頻還有文字等等，同時，還可以收發(fā)電子郵件等等。
2、電子郵件：通過企業(yè)內部制定的郵件服務器給客戶發(fā)送電子有點，或者是通過企業(yè)內部的局域網，給企業(yè)的其他部分發(fā)送紊亂，其中包括信息，以及文檔等等。
3、視頻以及音頻通訊：比如進行視頻會議，如果需要多人同時在線觀看，或者是交流，也可以采用多人視頻或者是音頻通訊，還有實時多人討論的功能。
二、網頁在線客服系統(tǒng)的系統(tǒng)組成有哪些？
1、客戶端：通過瀏覽器在客戶端內輸入需要發(fā)送的文字信息，或者是語音信息以及圖片、視頻等等，然后設置相應的參數，發(fā)送給服務器端。
2、服務器端：可以提供一定的網頁服務，然后將下載的網站信息再次傳送到互聯(lián)網。其實服務器端可以說是一個文件客戶端，在臺式電腦，或者是筆記本上都是可以安裝的，當然，也可以根據實際的情況，安裝在流浪器中。服務器端可以提供一個遠程登錄的功能，且還有文件瀏覽共享的功能。
三、網頁在線客服系統(tǒng)的優(yōu)點：
網頁在線客服系統(tǒng)的優(yōu)點有很多，首先是系統(tǒng)穩(wěn)定，不容易出現卡頓或者是斷線的情況，且擴展性也是比較強的，如果還有其他的需求，可以增加工具的功能，且進行系統(tǒng)升級以及優(yōu)化等等。
另外，操作起來也是很方便的，沒有繁瑣的流程，且可以同時多人在線進行溝通交流，滿足不同企業(yè)的需求。網頁在線客服系統(tǒng)的功能是很強大的，除了可以進行文字、圖片以及視頻等發(fā)送以外，還支持多種語言。
更為重要的是，網頁在線客服系統(tǒng)可以免費試用，企業(yè)使用一段時間后，如果覺得滿意，再與服務商簽訂合同。另外，服務方面也是免費的，且永久免費。建議企業(yè)先試用一段時間，然后根據自己企業(yè)的實際情況，選擇適合的系統(tǒng)。
