隨著人工智能技術的廣泛發(fā)展和普及，越來越多的企業(yè)開始采用智能對話機器人來提高營銷效率和客戶滿意度。智能對話機器人應用于多個場景，技術包括語音識別、自然語言處理和智能語音合成等技術。下面小編就來給大家介紹智能對話機器人的幾種重要的應用場景。
1、電話銷售
銷售是企業(yè)運營的重要工作，電話銷售現(xiàn)在還是很多企業(yè)主要的銷售方式之一。使用智能對話機器人進行電話銷售，可以進行產(chǎn)品宣傳以及向客戶介紹新產(chǎn)品等。智能對話機器人可以播放錄制好的語音，還可以聆聽客戶的語音，與客戶進行一對一對話完成銷售任務。此外，智能對話機器人還可以通過大數(shù)據(jù)分析客戶需求，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的銷售服務。
2、市場調(diào)查
在進行銷售工作之前，有的企業(yè)會先進行市場調(diào)查，了解消費者的認知、喜好等問題。使用智能對話機器人進行市場調(diào)查可以明顯的降低成本。傳統(tǒng)人工進行市場調(diào)查，每一天撥打電話是數(shù)量是有限的，而智能對話機器人同時可以撥打成百上千的電話，提高效率，降低成本。并且智能對話機器人能夠收集數(shù)據(jù)，分析市場需求和消費者反饋，為企業(yè)的決策提供有力的支持。
3、金融催收
金融機構(gòu)經(jīng)常面臨逾期貸款和未償貸款的風險，需要進行催收工作以保護自身利益。傳統(tǒng)的催收方式通常需要人工操作，耗時又費力。而自動智能對話機器人能夠與負債人員進行對話，提醒他們償還借款，并自動分配給相應的催收人員進行進一步溝通，有助于企業(yè)降低催款成本。
4、客戶回訪
在很多領域，客戶服務流程的最后一項就是客戶回訪，客戶回訪也是企業(yè)維系客戶的一種方式，也是企業(yè)了解客戶滿意度的方式。通過采用智能對話機器人進行自動化回訪，可以有效解決電話回訪工作量大、重復性高等問題。
合利億捷推出即配即用的智能ai電話智能對話機器人，代替人工撥打電話，支持多種外呼策略、意向篩選和信息采集，根據(jù)客戶反應靈活轉(zhuǎn)人工，支持隨時打斷，提高業(yè)務效率和節(jié)省人力成本，應用于產(chǎn)品推廣、業(yè)務提醒、滿意度調(diào)查等業(yè)務。
