客戶享受呼叫中心企業(yè)回饋
積分業(yè)務是指客戶通過中國移動多媒體呼叫中心各種渠道進行積分查詢、積分兌換（不涉及實物兌換）、積分轉贈等業(yè)務。其中積分查詢包括積分總量和積分明細查詢；積分兌換是指客戶在享受積分回饋時，利用積分兌換回饋產品的行為；積分轉贈是指根據(jù)業(yè)務規(guī)則，客戶可以把自己擁有的部分或全部積分轉贈給移動公司的其他客戶。
1. 支持積分兌換結果通過短信、郵件等方式通知最終客戶。
2. 支持積分轉贈的記錄，要求記錄轉出積分帳戶、轉入積分帳戶、轉出積分類型、操作員工、操作時間、部門的詳細記錄。
3. 支持不同類型積分轉贈時的優(yōu)先級設定。
4. 支持積分轉贈結果通過短信、郵件等方式通知最終客戶。
5. 提供積分業(yè)務的身份認證、鑒權功能。
6. 提供積分總量查詢、積分明細查詢功能。
7. 支持兌換時間、兌換地點、兌換方式、受理員工等信息的記錄。
8. 支持兌換明細記錄，例如：兌換物品、兌換數(shù)量等信息。
9. 支持異地積分兌換。
10. 支持客戶積分兌換資格的認證、鑒權。
11. 歷史兌換信息查詢
積分查詢結信息：查詢范圍內的總積分、積分分類，積分分類項、分類積分值。
積分兌換信息：積分兌換時間、兌換的積分數(shù)、兌換的內容、兌換服務渠道。
積分轉贈信息：積分轉增時間、轉出積分類型，轉出贈積分數(shù)、轉入積分帳戶、轉贈服務渠道。