如今，呼叫中心已經(jīng)不單單是企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心，還承載著收集客戶資料、市場信息的作用，對于中小企業(yè)來說，面對日漸加劇的市場競爭，部署自己的呼叫中心已經(jīng)迫在眉睫。中小企業(yè)適合部署小型呼叫中心，那么，需要投資多少錢呢？下面我們就來介紹。
小型呼叫中心需要投資多少錢？
中小企業(yè)的客服規(guī)模不大，所以預(yù)算也不會很高，如果企業(yè)自建小型呼叫中心需要硬件、軟件以及其他設(shè)備的費(fèi)用，而且需要投入大量的人力物力，投資成本會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于預(yù)算。如果企業(yè)選擇托管式的小型呼叫中心服務(wù)，那么，只需要按照使用量定期付費(fèi)即可。
托管式呼叫中心以云呼叫中心為代表，服務(wù)商的系統(tǒng)功能一般都采用大型呼叫中心系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行搭建，同時為每個購買服務(wù)的小公司簽定合作協(xié)議并提供呼叫服務(wù)。一般來說這種呼叫中心需要投資的費(fèi)用在每年幾千元左右，主要還是與企業(yè)租用的座席數(shù)量有關(guān)，大約300元/座席/月。
除了托管式呼叫中心之外，400電話呼叫中心也算得上是一種小型呼叫中心，不過400電話呼叫中心系統(tǒng)功能大多屬于增值服務(wù)，一般需要按照功能項單獨(dú)付費(fèi)，而且400電話呼叫中心只限呼入，不支持呼出。400號碼的好壞，400呼叫中心的功能是影響價格的主要因素，號碼越好，套餐收費(fèi)越高，功能越多收費(fèi)就越貴。
總結(jié)：
小型呼叫中心具有投資小，部署快等優(yōu)勢，受到了很多中小型企業(yè)的青睞，市場對于小型呼叫中心系統(tǒng)的需求也愈來愈大?，F(xiàn)在，國內(nèi)各大呼叫中心服務(wù)商也針對中小企業(yè)的需求提出了各種解決方案，企業(yè)可以直接咨詢相關(guān)的客服人員去詳細(xì)了解。
