市場上的呼叫中心系統種類繁多，很多企業(yè)不知道該如何選擇，其實選擇呼叫中心系統首要的是看系統功能是不是可以滿足企業(yè)的業(yè)務需求，并不是功能越多，越復雜越好。而是滿足自己。越簡單操作方便才能提高工作效率。其次，選擇經驗豐富的公司，資深的團隊。他們的系統肯定是十分穩(wěn)定，具備處理疑難雜癥的能力。系統出現問題第一時間給出解決方案。
I 合力億捷呼叫中心系統
合力億捷最早做呼叫中心業(yè)務起家，是老牌服務商的代表企業(yè)。主要優(yōu)勢有以下幾點：
1、系統功能完善
呼入呼出、來電彈屏、IVR語音導航等基礎功能全面，并且提供智能語音交互、智能語音質檢、分析等智能化服務解決方案，智能化水平高。此外，合力億捷呼叫中心系統擁有一套完善的工單系統，加強了各部門之間的有效溝通。
2、案例經驗豐富
合力億捷于2002年成立，產品都是自主研發(fā)。知名客戶有中國聯通、中國郵政、陽光保險、學而思教育等，平均每天為8000萬人提供產品和技術服務。
3、解決方案靈活
細分20+個行業(yè)解決方案，本地化服務能力強，根據客戶需求做排期，5-8周免費升級，并且擁有覆蓋全國30+重點城市的專業(yè)服務和運維團隊，為企業(yè)提供一對一培訓系統使用服務。
4、系統性能
在系統搭建上是按照大型企業(yè)的性能需求來實現，穩(wěn)定性也是十分強大的。并且合力億捷與三大運營商緊密合作，來為客戶提供一個功能強大，系統數據安全并且性能穩(wěn)定的呼叫系統。
5、售后服務
合力億捷都會為其配備專業(yè)的團隊全程參與客服系統的搭建及跟進，隨時隨地為企業(yè)提供7x24全天候的暖心售后服務，快速響應企業(yè)需求。
其他品牌
1、天潤融通
成立于2006年，也是較早的廠商之一，主要提供呼叫中心系統服務和云呼叫中心服務，系統在全渠道客服方面略顯弱勢，不支持客戶工單，在線客服場景功能還有待提高。
2、容聯七陌
成立于2014年，其云客服解決方案包含從企業(yè)客戶服務，一直到售后跟進的各類階段場景，主要業(yè)務包括云客服、云電銷、在線客服、閃信以及客服外包等，工單功能相比較而言較為弱勢。
3、網易七魚
網易七魚更加偏向于在線客服場景，支持多渠道接入，支持圖片、表情等多種溝通方式，目前產品的主要優(yōu)勢在于其智能客服機器人和移動端使用。
綜上所述，選擇呼叫中心系統還是推薦合力億捷，系統功能全面，有著豐富的行業(yè)經驗，并且與三大運營商緊密合作，能為客戶提供一個功能強大，系統數據安全并且性能穩(wěn)定的呼叫系統。
