使用電話外呼系統(tǒng)有什么好處？

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，最適合的銷售方式還是電話銷售，電話銷售有著操作簡單、成本低廉等優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在許多企業(yè)都會(huì)使用電話外呼系統(tǒng)來進(jìn)行電話銷售，那么，使用電話外呼系統(tǒng)有什么好處呢，下面我們就詳細(xì)的進(jìn)行一下介紹。

 

 

 

電話外呼系統(tǒng)是將電話通過電腦自動(dòng)往外撥打客戶電話，當(dāng)客戶接聽電話的同時(shí)，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時(shí)間。它是電腦電話集成一體，現(xiàn)代電話營銷系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。

 

 

1、提高銷售效率：自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，節(jié)省了時(shí)間又提高了銷售效率。

 

2、避免客戶的流失：客戶資料管理模塊，具有客戶個(gè)人信息錄入登記、查詢等功能。

 

3、降低經(jīng)營成本：通過IVR的使用，將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化得服務(wù)盡量采用自動(dòng)語音進(jìn)行處理，節(jié)省人力成本的開支。

 

4、提高服務(wù)質(zhì)量：為所有客戶自動(dòng)建立完善檔案，同時(shí)還具有自動(dòng)提醒等功能，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)。

 

5、提高資源利用率：通過多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎(chǔ)和共享。

 

6、避免服務(wù)糾紛：系統(tǒng)的錄音功能，將所有的服務(wù)通話都進(jìn)行了錄音，在與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，可提供法律依據(jù)。

 

 

這個(gè)需要看企業(yè)準(zhǔn)備多少個(gè)坐席，也就是多少個(gè)員工打電話，這需要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)量來判斷。還有就是還要根據(jù)電話外呼系統(tǒng)的功能來收費(fèi)，如果企業(yè)需求比較簡單，只需要最基礎(chǔ)的外呼，那就選擇基礎(chǔ)版本，這種就會(huì)很便宜。如果對(duì)于電話外呼系統(tǒng)的功能需求比較多，比如需要CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、銷售管理等等，這就需要購買專業(yè)的電話外呼系統(tǒng)，不同廠商的價(jià)格也有所不同。

 

總結(jié)：

 

以上就是關(guān)于“使用電話外呼系統(tǒng)有什么好處？”的介紹，電話外呼系統(tǒng)在售前、售中、售后均做了保障，還能夠?yàn)槠髽I(yè)減少成本、提高收益起到很大的幫助。