在企業(yè)的營(yíng)銷策略中，通過(guò)電話銷售是最常見(jiàn)的獲客渠道，同時(shí)也是非常重要的。而隨著AI技術(shù)的發(fā)展，智能外呼系統(tǒng)成為了企業(yè)電話營(yíng)銷的重要武器。那么，為什么企業(yè)電話營(yíng)銷需要使用智能外呼系統(tǒng)？下面小編就來(lái)詳細(xì)的進(jìn)行介紹。
一、什么是智能外呼系統(tǒng)？
電話通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打客戶電話，當(dāng)客戶接聽(tīng)電話的同時(shí)，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時(shí)間。智能外呼系統(tǒng)支持客戶數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入，是企業(yè)進(jìn)行電話營(yíng)銷不可或缺的工具。
現(xiàn)在許多呼叫中心會(huì)自帶外呼功能，企業(yè)通過(guò)購(gòu)買呼叫中心服務(wù)就可以進(jìn)行外呼、呼入及在線客服的管理。
二、為什么企業(yè)電話營(yíng)銷需要使用智能外呼系統(tǒng)？
1、快速部署，靈活擴(kuò)容
云呼叫中心采用SaaS模式，企業(yè)無(wú)需考慮底層開(kāi)發(fā)配置，即開(kāi)即用，大大縮減前期工程時(shí)間，讓企業(yè)投入更多精力在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上面?；谠频撵`活性，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，靈活增加和縮減座席容量，而無(wú)需考慮帶來(lái)的硬件和軟件成本。
2、自定義工單
正是基于云的部署，系統(tǒng)終端支持更多的自定義改動(dòng)。除提供專業(yè)的外呼系統(tǒng)工單，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)屬性自己定義所需字段，打造一個(gè)定制化系統(tǒng)。在配置好業(yè)務(wù)字段后，智海外呼系統(tǒng)還可以支持工單制定流轉(zhuǎn)，記錄有效商機(jī)，進(jìn)行管理、分類、有效利用。
3、智能外呼提升效率
智能外呼可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)批量號(hào)碼呼出工作，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別空號(hào)、忙音、無(wú)人接聽(tīng)等情況，只將有效接聽(tīng)的客戶轉(zhuǎn)接至人工座席，提高電話營(yíng)銷的效率。智能外呼還可以將提前錄制好的語(yǔ)音播放給接聽(tīng)電話的客戶，采用真人原聲，提高客戶通話時(shí)長(zhǎng)，提升客戶轉(zhuǎn)化率。
總結(jié)：
以上就是對(duì)“為什么企業(yè)電話營(yíng)銷需要使用智能外呼系統(tǒng)？”內(nèi)容的介紹，企業(yè)進(jìn)行電話營(yíng)銷使用智能外呼系統(tǒng)可以有效節(jié)省營(yíng)銷人力成本，同時(shí)提升營(yíng)銷人員的的工作效率。
