很多客戶都會問到“我們坐席比較少,你們這個呼叫中心可以用嗎?”或者“我只有幾個坐席,你們價格是多少呢”。


     有什么適合小型客服中心的呼叫系統(tǒng)?


       其實對于坐席數(shù)量不多的客服中心,無論是從功能還是從成本上考量,我們都會主要推薦基于Sass模式的云呼叫中心部署方案。

呼叫系統(tǒng)

      (一)云部署方案優(yōu)勢

       第一,部署靈活,不受時間與地域限制,一般由呼叫系統(tǒng)服務(wù)商根據(jù)公司坐席數(shù)量開通賬號,登錄系統(tǒng)網(wǎng)址就可以使用。

       第二,坐席數(shù)量不受限制,按坐席收費擴容性好,根據(jù)需求隨時增減坐席數(shù)量,有利于公司合理利用人力,節(jié)約成本。

       第三,呼叫中心可以直接與公司系統(tǒng)對接,搭建周期短,可以快速投入使用,高效便捷。

      (二)云部署方案的基本要求

       云呼叫中心使用較廣,部署較為簡單,公司有網(wǎng)絡(luò)、電腦、人員就可以使用系統(tǒng)。

       (三)云部署方案的資費構(gòu)成

       云呼叫系統(tǒng)部署方便,成本較低,來電彈屏、通話、工單、報表等主要功能都有,一般費用構(gòu)成為坐席費用和其他費用,其他費用主要是公司購買電腦、話機等硬件的費用,坐席費用按每坐席每月的形式收取,根據(jù)功能需求來定,合力億捷的官方標(biāo)準(zhǔn)版標(biāo)價為¥399/月/坐席,具體的收費會根據(jù)方案來。


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