電話呼叫中心的幾種工作模式
遇忙處理方式選擇 ：
1：直接掛機(jī)退出，一般用于某些不能回外線的交換機(jī)。
2：遇忙后掛機(jī)，10秒內(nèi)回振，摘機(jī)后回到外線。
3：遇忙1秒內(nèi)自動回外線。
4：遇忙拍叉回到外線。
5：遇忙僅有兩聲忙音，1秒內(nèi)再次回外線。
6：遇忙拍叉三次回到外線。
7：遇忙拍叉兩次回到外線。
8：遇忙時發(fā)DTMF號回到外線。
9：遇忙時拍叉后發(fā)DTMF號回到外線。
無人接聽處理方式選擇
0：無人接聽超時后掛機(jī)，10秒內(nèi)回振，摘機(jī)后回到外線。
1：無人接聽超時后拍叉回到外線。
2：無人接聽超時后拍叉兩次回到外線
3：無人接聽超時后自動回到外線
