現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)不斷的發(fā)展，很多企業(yè)都開(kāi)始使用軟電化功能，的提高自己的服務(wù)，同時(shí)還可以推廣產(chǎn)品，離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)。在電話企業(yè)屬于是客戶之間溝通比較重要的一種方式，如果使用傳統(tǒng)的電話，提前隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)不斷的發(fā)展，已將網(wǎng)絡(luò)與通訊進(jìn)行結(jié)合，能夠有效實(shí)現(xiàn)軟電化通訊，這很多人不了解什么是軟電化功能，小編為大家介紹一下軟電話的功能以及優(yōu)勢(shì)。
一、軟電話是什么意思
電話通常屬于是一種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，在使用的過(guò)程中可以使計(jì)算機(jī)或者是移動(dòng)設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的語(yǔ)音通話，比傳統(tǒng)的電話要好很多，傳統(tǒng)的電話依賴于電話線路，現(xiàn)在軟電話不需要電話線路，是通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)可以直接傳輸語(yǔ)音數(shù)據(jù)。電話需要安裝特定的軟件，在使用的過(guò)程中可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接到遠(yuǎn)程服務(wù)器上面，能夠有效實(shí)現(xiàn)功能通話。通過(guò)軟電話可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通話，同時(shí)還可以進(jìn)行傳真收發(fā)等功能，使用的過(guò)程中可以享受到低廉的通訊費(fèi)，能夠有效豐富通信功能。
二、軟電話功能
1、語(yǔ)音信箱
使用軟電話和傳統(tǒng)的電話做對(duì)比，除了基本的功能以外，還具有語(yǔ)音信箱服務(wù)。在使用的過(guò)程中，用戶只需要將電腦或者手機(jī)登錄上電話賬號(hào)，便可以有效地進(jìn)行語(yǔ)音信箱，能夠進(jìn)行錄音，如果沒(méi)有及時(shí)的接聽(tīng)到電話，在使用的過(guò)程中，如果企業(yè)員工沒(méi)有及時(shí)接聽(tīng)客戶的電話情況下，可以根據(jù)客戶留言進(jìn)行及時(shí)的處理，可以避免客戶的流失。
2、傳真功能
很多人以為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代沒(méi)有人在使用傳真的，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，現(xiàn)在很多企業(yè)特別是一些外貿(mào)企業(yè)，還會(huì)經(jīng)常使用傳真。如果使用傳真可以進(jìn)行報(bào)價(jià)或者是訂單。如果是用傳統(tǒng)的傳真，將內(nèi)容打印出來(lái)再進(jìn)行操作，會(huì)比較復(fù)雜，可以選擇呼叫中心軟電話傳真，使用起來(lái)會(huì)比較方便，可以直接進(jìn)行，同時(shí)還可以節(jié)省很多的耗材開(kāi)支。
3、網(wǎng)絡(luò)電話
屬于是軟電話里面的一個(gè)功能，也是軟電話的優(yōu)勢(shì)，使用的過(guò)程中會(huì)利用寬帶網(wǎng)絡(luò)，能夠有效提供電話服務(wù)，也可以開(kāi)通寬帶，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電話。使用的過(guò)程操作起來(lái)會(huì)比較方便，而且不需要額外進(jìn)行通訊費(fèi)用，賬號(hào)方面也比較穩(wěn)定，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)電話還可以用于企業(yè)內(nèi)部溝通，可以提高員工的工作效率。
總結(jié)：
使用軟電話的時(shí)候優(yōu)勢(shì)比較多，而且功能較為齊全，以傳統(tǒng)的電話來(lái)說(shuō)，操作較為簡(jiǎn)單，而且成本較低，關(guān)鍵是性價(jià)比較高。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)變得越來(lái)越穩(wěn)定，所以不用再擔(dān)心軟電話會(huì)出現(xiàn)通訊不穩(wěn)定的情況，電話對(duì)于企業(yè)以及對(duì)外溝通處于是不可缺少的工具，得到了很多企業(yè)的歡迎，在使用的過(guò)程中需要正規(guī)且專業(yè)，能夠有效提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
