現(xiàn)在呼叫中心使用的頻率越來越高了，特別是電話銷售行業(yè)，能夠快速的與客戶建立溝通，并且為客戶提供較為專業(yè)的服務，提高產(chǎn)品的銷售額度。但是使用不同的呼叫中心系統(tǒng)所需要的費用也不一樣，那么常用的呼叫中心費用是多少呢？下面我們就來介紹。
一、常用呼叫中心價位
常用的呼叫中心價位跟選擇的方式有關，不同的選擇方式所需要的費用也會有所不同。比如說呼入型的呼叫中心系統(tǒng)，該系統(tǒng)一般是使用智能呼叫系統(tǒng)來進行呼叫，可以增加企業(yè)與客戶之間的溝通幾率。呼叫中心系統(tǒng)能夠提高企業(yè)的服務水平，還能夠頻繁大量的向外撥打電話，對于產(chǎn)品的銷售有著較大的好處。該系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)的需求，通過按月收費或者是按照人工坐席的數(shù)量進行收費，按月收費的價格，一般在上千元左右，人工坐席的收費一般是在300~400元個人左右，該系統(tǒng)部署較快，成本較低，運營較為穩(wěn)定。
云呼叫中心是現(xiàn)在較為常用的呼叫中心模式，該模式具有公有云、私有云或者是混合云三種部署方案，部署的方法不同，所需要的費用也會有所不同。一般來說公有云的價位相對的便宜，能夠滿足企業(yè)的日常需求，但是數(shù)據(jù)的安全性稍微的低一些，私有云的價格要高一些，可能在十幾萬左右，該方法是將服務器云端部署在私有云上，數(shù)據(jù)安全性比較好，能夠保證客戶的資料，并且溝通起來也較為方便。
二、呼叫中心系統(tǒng)有哪些？
1、云呼叫中心系統(tǒng)：云呼叫中心系統(tǒng)是將服務器部署在云端，這樣在使用的時候可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行訪問和管理，不需要安裝硬件和軟件，操作起來較為靈活，能夠滿足企業(yè)不同的需求和發(fā)展。該系統(tǒng)具有較多的功能，比如實時監(jiān)控、自動語音應答以及智能分配等，能夠為客戶提供較為個性化的服務，同時還可以減少客戶的等待時間。
2、社交媒體呼叫中心系統(tǒng)：社交媒體呼叫中心系統(tǒng)支持多個渠道的接入，可以滿足客戶的不同溝通方式，使溝通更加的簡單快捷，而且還能夠將客戶的留言或者是反饋生成工單，將其發(fā)送給工作人員，可以使工作人員根據(jù)客戶的反饋進行服務優(yōu)化或者是產(chǎn)品性能優(yōu)化等，增加產(chǎn)品的市場競爭力。該系統(tǒng)還能夠對市場的數(shù)據(jù)進行調(diào)查分析，可以在企業(yè)進行一些決策時提供依據(jù)。
3、智能呼叫中心系統(tǒng)：智能呼叫中心系統(tǒng)是現(xiàn)在較為常用的呼叫中心系統(tǒng)，該方法是將人工智能技術和語言處理技術相結合，能夠為企業(yè)提供自動回復、智能語音識別以及自動應答等多個功能。這樣可以減少客戶的等待時間，并且根據(jù)客戶的需求為其提供相應的服務，還可以對客戶的信息進行分類管理，可以優(yōu)化工作流程，提高服務的質量。
