電話銷售以及電話服務(wù)對于很多行業(yè)來說很重要，為了避免電話會封卡的情況出現(xiàn)，現(xiàn)在很多的企業(yè)會使用呼叫中心客服系統(tǒng)。通過呼叫中心系統(tǒng)給客戶撥打電話，或者給客戶提供售后服務(wù)，是不需要使用電話卡的，所以不會出現(xiàn)被封卡的情況。呼叫中心系統(tǒng)除了能撥打電話以外，還有其他的功能，比如錄音，客戶管理等等。那么，呼叫中心客服系統(tǒng)的價格是多少呢？下面我們就來介紹。
呼叫中心客服系統(tǒng)的價格并不是統(tǒng)一的，因為版本不同，具體的功能不同，所以實際的價格會有差別。企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況，以及資金預(yù)算等等，選擇適合自己企業(yè)的版本。
1、在線版本
這個是最基本的版本，按照每個坐席來收費，一個坐席的費用是199元一個月。在線版本可以用于電話營銷，或者是客戶線索的跟進，以及私域營銷等等。另外，還可以用于客戶管理的場景中。主要功能有點擊外呼、外呼彈屏、企微側(cè)邊欄、SOP跟進策略，以及數(shù)據(jù)雷達、銷售漏斗，還有銷售跟進計劃、通話錄音等等。另外，還可以進行通話能力對接、外呼彈屏對接，以及工單對接等等。
2、經(jīng)典版本
費用一個月399元一個坐席，可以用于電話咨詢、跨部門的協(xié)作，以及售后服務(wù)，還有現(xiàn)場服務(wù)，以及外呼回訪等場景中。該版本有比較強的通話能力，基本的呼出以及呼入功能都是有的，還可以進行智能來電分配，以及轉(zhuǎn)接第三方通話等等。
企業(yè)使用該版本可以實現(xiàn)工單節(jié)點流程可視化，更好的跟蹤工單的情況。另外，對于未接以及重復(fù)的電話會進行黑名單處理，避免重復(fù)通話，浪費時間。還可以進行通話監(jiān)聽，企業(yè)的管理人員可以更好的了解企業(yè)員工的工作情況，以及工作狀態(tài)，且及時調(diào)整。
3、營銷版本
這個版本的價格是比較貴的，每個坐席一個月的收費是699元，當(dāng)然，在功能方面也是比較豐富的。在線版本以及經(jīng)典版本有的功能，營銷版本都是有的，另外，還有在線版本的所有功能。比如可以多渠道接入系統(tǒng)，不需要來回切換，就可以很好的服務(wù)客戶。微信、微博、小程序、APP以及官網(wǎng)，還有郵件等等，都是可以接入到系統(tǒng)內(nèi)的，且可以快速的接入在線咨詢，提高服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶的滿意度以及忠誠度。
總結(jié)：
呼叫中心客服系統(tǒng)系統(tǒng)的好處對于企業(yè)來說是有很多的，除了能更好的，更加便捷的服務(wù)客戶以外，還可以提高品牌知名度以及提升品牌形象。如果企業(yè)想要使用呼叫中心客服系統(tǒng)系統(tǒng)，建議選擇正規(guī)的服務(wù)商來合作，另外，也可以根據(jù)使用的場景，還有客戶的需求，來選擇適合自己的版本。
