電話銷售以及電話服務(wù)對(duì)于很多行業(yè)來說很重要,為了避免電話會(huì)封卡的情況出現(xiàn),現(xiàn)在很多的企業(yè)會(huì)使用呼叫中心客服系統(tǒng)。通過呼叫中心系統(tǒng)給客戶撥打電話,或者給客戶提供售后服務(wù),是不需要使用電話卡的,所以不會(huì)出現(xiàn)被封卡的情況。呼叫中心系統(tǒng)除了能撥打電話以外,還有其他的功能,比如錄音,客戶管理等等。那么,呼叫中心客服系統(tǒng)的價(jià)格是多少呢?下面我們就來介紹。


呼叫中心系統(tǒng)


呼叫中心客服系統(tǒng)的價(jià)格并不是統(tǒng)一的,因?yàn)榘姹静煌?,具體的功能不同,所以實(shí)際的價(jià)格會(huì)有差別。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,以及資金預(yù)算等等,選擇適合自己企業(yè)的版本。


1、在線版本


這個(gè)是最基本的版本,按照每個(gè)坐席來收費(fèi),一個(gè)坐席的費(fèi)用是199元一個(gè)月。在線版本可以用于電話營銷,或者是客戶線索的跟進(jìn),以及私域營銷等等。另外,還可以用于客戶管理的場景中。主要功能有點(diǎn)擊外呼、外呼彈屏、企微側(cè)邊欄、SOP跟進(jìn)策略,以及數(shù)據(jù)雷達(dá)、銷售漏斗,還有銷售跟進(jìn)計(jì)劃、通話錄音等等。另外,還可以進(jìn)行通話能力對(duì)接、外呼彈屏對(duì)接,以及工單對(duì)接等等。


2、經(jīng)典版本


費(fèi)用一個(gè)月399元一個(gè)坐席,可以用于電話咨詢、跨部門的協(xié)作,以及售后服務(wù),還有現(xiàn)場服務(wù),以及外呼回訪等場景中。該版本有比較強(qiáng)的通話能力,基本的呼出以及呼入功能都是有的,還可以進(jìn)行智能來電分配,以及轉(zhuǎn)接第三方通話等等。


企業(yè)使用該版本可以實(shí)現(xiàn)工單節(jié)點(diǎn)流程可視化,更好的跟蹤工單的情況。另外,對(duì)于未接以及重復(fù)的電話會(huì)進(jìn)行黑名單處理,避免重復(fù)通話,浪費(fèi)時(shí)間。還可以進(jìn)行通話監(jiān)聽,企業(yè)的管理人員可以更好的了解企業(yè)員工的工作情況,以及工作狀態(tài),且及時(shí)調(diào)整。


3、營銷版本


這個(gè)版本的價(jià)格是比較貴的,每個(gè)坐席一個(gè)月的收費(fèi)是699元,當(dāng)然,在功能方面也是比較豐富的。在線版本以及經(jīng)典版本有的功能,營銷版本都是有的,另外,還有在線版本的所有功能。比如可以多渠道接入系統(tǒng),不需要來回切換,就可以很好的服務(wù)客戶。微信、微博、小程序、APP以及官網(wǎng),還有郵件等等,都是可以接入到系統(tǒng)內(nèi)的,且可以快速的接入在線咨詢,提高服務(wù)的質(zhì)量,提高客戶的滿意度以及忠誠度。


總結(jié):


呼叫中心客服系統(tǒng)系統(tǒng)的好處對(duì)于企業(yè)來說是有很多的,除了能更好的,更加便捷的服務(wù)客戶以外,還可以提高品牌知名度以及提升品牌形象。如果企業(yè)想要使用呼叫中心客服系統(tǒng)系統(tǒng),建議選擇正規(guī)的服務(wù)商來合作,另外,也可以根據(jù)使用的場景,還有客戶的需求,來選擇適合自己的版本。