電話呼叫中心業(yè)務(wù)流程圖


電話呼叫中心業(yè)務(wù)流程圖包括：接聽電話、驗(yàn)證身份、診斷問(wèn)題、提供解決方案、問(wèn)題解決、跟進(jìn)反饋、記錄報(bào)告等環(huán)節(jié)。