呼叫處理（大容量呼叫處理平臺，客戶資料來電顯示，語音導(dǎo)航，錄音，來電顯示，智能路由）：
穩(wěn)定的大容量呼叫處理平臺，保證良好的語音質(zhì)量和不間斷服務(wù)；
設(shè)置語音導(dǎo)航，為客戶提供資助語音服務(wù)；
客戶資料顯示，將客戶的電話與身份資料緊密綁定；
集成錄音功能，方便監(jiān)聽和查詢；
靈活的來電轉(zhuǎn)接設(shè)置，不受時間和地域限制；
將VIP客戶的電話與坐席人員綁定，讓做適合的人員提供專業(yè)服務(wù)；
客戶來電可智能路由到空閑坐席，全面提升工作效率；
支持手機，固話，短信等多種接聽方式，滿足不同情景的需要。
業(yè)務(wù)處理（因為流程，CRM，電子商務(wù)，報表，電話營銷，短信服務(wù)，漏話處理，網(wǎng)絡(luò)聊天）：
系統(tǒng)“預(yù)制”多種業(yè)務(wù)流程模板，按需選擇適合的業(yè)務(wù)流程；
內(nèi)置強大的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能，詳細記錄企業(yè)的每一筆交易，把握銷售進程；
展現(xiàn)形式多樣的話務(wù)報表和業(yè)務(wù)報表，管理者將一切情況盡收眼底；
全面電子商務(wù)商務(wù)管理模式，實現(xiàn)呼叫中心和業(yè)務(wù)的輕松結(jié)合；
電話營銷功能是系統(tǒng)自動批量外呼，幫你輕松聯(lián)絡(luò)客戶；
利用“短信服務(wù)”實現(xiàn)消息的提醒，通知；
自動記錄錯過處理的來電，便于回復(fù)客戶，提高客戶滿意度；
集成網(wǎng)絡(luò)聊天功能，使你與客戶隨時在線交流；
