如果企業(yè)需要自建一套呼叫中心的話，成本費(fèi)用相對(duì)來(lái)說(shuō)是非常高的，因?yàn)檐浻布即罱ㄔ谄髽I(yè)本地，不僅要承擔(dān)初期建設(shè)費(fèi)，還有后期維護(hù)的費(fèi)用，以及根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)的投入。盡管如此，但其帶來(lái)的數(shù)據(jù)安全性和可控性是不可忽視的，對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一種值得考慮的選擇，企業(yè)可以更好地保護(hù)客戶敏感信息和公司機(jī)密數(shù)據(jù)。
而對(duì)于中小型企業(yè)而言，通常建議采用公有云的部署方式，上線快且成本低。企業(yè)可以按需租用，根據(jù)坐席數(shù)量配置賬號(hào)即可上線使用。因市面上供應(yīng)商所提供的版本不同，對(duì)應(yīng)的價(jià)格也會(huì)有所不同，如果涉及話費(fèi)、增值服務(wù)（如加購(gòu)機(jī)器人）及硬件采購(gòu)（如接聽(tīng)方式的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備）等需要額外收費(fèi)，具體的報(bào)價(jià)我們會(huì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，推薦合適的功能版本。
合力億捷呼叫中心為企業(yè)提供經(jīng)典版、在線版、營(yíng)銷版、旗艦版四大版本，可以滿足企業(yè)不同業(yè)務(wù)需求。接下來(lái)我們先來(lái)看下各版本都有哪些功能，應(yīng)用場(chǎng)景有哪些呢？
營(yíng)銷版：具備電話+微信雙向觸客能力。除了基礎(chǔ)的外呼功能外，還提供了外呼彈屏、通話錄音、線索管理、企微側(cè)邊欄、企微客戶畫像和SOP策略等一系列功能，為電話營(yíng)銷、線索跟進(jìn)、私域營(yíng)銷和客戶管理等業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供了全面支持。
經(jīng)典版：聚焦電話呼入/呼出，同時(shí)具備多項(xiàng)實(shí)用功能，如IVR多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航、智能來(lái)電分配、通話轉(zhuǎn)接/三方通話、通話管理等。此外，還增加了工單流轉(zhuǎn)功能，使得不同部門之間可以高效協(xié)作，適用于電話咨詢、外呼回訪、跨部門協(xié)作、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和售后服務(wù)等各種場(chǎng)景。
在線版：提供全渠道接入支持，包括web、APP、小程序、微博和郵件等。同時(shí)，支持一鍵集成企業(yè)自有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)無(wú)縫連接。多種在線接待策略和富媒體溝通功能輔助客服提升效率，滿足企業(yè)多渠道線上獲客、在線咨詢和客戶服務(wù)等不同需求場(chǎng)景。
旗艦版：整合營(yíng)銷服全渠道業(yè)務(wù)咨詢，包含【在線版】【營(yíng)銷版】【經(jīng)典版】所有功能，滿足企業(yè)不同場(chǎng)景的業(yè)務(wù)需求。
各大版本詳細(xì)功能對(duì)比圖
說(shuō)了這么多，您可能會(huì)有疑惑，如何選擇適合自己的版本呢？接下來(lái)我們將為您提供一些分析和建議。
如果您的企業(yè)主要想以電話的方式進(jìn)行語(yǔ)音通知提醒，并且想通過(guò)線索管理來(lái)幫助自身規(guī)范銷售流程和高效管理客戶，推薦您直接選擇營(yíng)銷版；
如果您的企業(yè)有自己的客服電話，又想實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的呼出呼入管理和客戶信息管理，推薦您選擇經(jīng)典版；
如果您的企業(yè)主要開(kāi)展線上營(yíng)銷咨詢和在線售后服務(wù)，推薦您選擇在線版；
除此之外，如果您的企業(yè)還想實(shí)現(xiàn)工單跨部門流轉(zhuǎn)協(xié)作或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理等，推薦您選購(gòu)旗艦版。
您對(duì)選型版本有任何疑惑，可以致電或點(diǎn)擊下方鏈接聯(lián)系我們，我們將根據(jù)您的需求，為您提供專屬的版本方案。
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