打破外呼觸客難困境，合力億捷輕松助力銷(xiāo)售精準(zhǔn)觸客，業(yè)績(jī)直線(xiàn)提升！
近年來(lái)隨著居民消費(fèi)水平提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，新生兒父母健康意識(shí)逐漸提升，產(chǎn)后母嬰服務(wù)市場(chǎng)需求逐漸增加，月子中心科學(xué)健康的母嬰服務(wù)，成為眾多新生兒父母的選擇。
因?yàn)槭袌?chǎng)需求的增加，推動(dòng)了月子中心的發(fā)展趨勢(shì)。月子中心行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻比較低，企業(yè)品牌多、門(mén)店數(shù)量增長(zhǎng)快，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。那么問(wèn)題來(lái)了，面對(duì)如雨后春筍般擴(kuò)張的月子中心品牌，如何在僅存的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，保持優(yōu)勢(shì)，突出重圍，保障企業(yè)穩(wěn)定性的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)呢？首先，我們需解決月子中心的觸客難題。
目前大多月子中心獲客來(lái)源不單是線(xiàn)下促銷(xiāo)，更多的是通過(guò)線(xiàn)上各類(lèi)渠道獲取客戶(hù)信息，再派發(fā)給銷(xiāo)售人員進(jìn)行批量外呼觸達(dá)，篩選出其中的意向客戶(hù)，長(zhǎng)此以往下，雖然存在目標(biāo)客戶(hù)成功觸達(dá)效果，但還是會(huì)存在以下大量難題
I 客戶(hù)騷擾大，投訴多，易封號(hào)
企業(yè)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)每天需要撥打大量電話(huà)，難免會(huì)對(duì)客戶(hù)造成騷擾，易引起客戶(hù)投訴封號(hào)。
I 客戶(hù)拒接率高，銷(xiāo)售產(chǎn)生電話(huà)銷(xiāo)售抵觸情緒
電銷(xiāo)有個(gè)令人頭疼的共性問(wèn)題，那就是接通率。業(yè)務(wù)呼出的電話(huà)常常出現(xiàn)空號(hào)、占線(xiàn)、掛機(jī)、黑名單等情況，海量線(xiàn)索純靠人工篩選，耗時(shí)耗力。無(wú)法提升的接聽(tīng)率導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展，銷(xiāo)售壓力大，難以保持良好的心態(tài)。
I 企業(yè)無(wú)法把控銷(xiāo)售外呼跟進(jìn)情況
傳統(tǒng)外呼名單觸客，一般是靠手動(dòng)登記客戶(hù)信息，銷(xiāo)售流程無(wú)法追蹤。對(duì)于管理層來(lái)說(shuō)，如果不能及時(shí)了解銷(xiāo)售過(guò)程、溝通話(huà)術(shù)等，就很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)損失大量潛在客戶(hù)，業(yè)務(wù)發(fā)展受影響。
I 客戶(hù)數(shù)據(jù)難沉淀、客戶(hù)資源流失
各渠道客戶(hù)信息割據(jù)，缺乏統(tǒng)一管理工具。銷(xiāo)售跟進(jìn)難以追蹤歷史問(wèn)題，制定跟進(jìn)計(jì)劃，跟進(jìn)難度大。此外一旦銷(xiāo)售離職，客戶(hù)信息將被帶走，客戶(hù)損失嚴(yán)重。
合力億捷解決方案：
系統(tǒng)支持一鍵導(dǎo)入客戶(hù)數(shù)據(jù)，后臺(tái)自定義任務(wù)規(guī)則，主動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù)，當(dāng)客戶(hù)接起后，再快速分配銷(xiāo)售跟進(jìn)，無(wú)需銷(xiāo)售長(zhǎng)時(shí)間等待，告別手動(dòng)撥號(hào)，工作效率大大提升。
為了提高客戶(hù)接聽(tīng)率，外呼系統(tǒng)可與閃信功能相結(jié)合。在開(kāi)通閃信功能后，銷(xiāo)售進(jìn)行外呼時(shí)，系統(tǒng)將同步給客戶(hù)發(fā)送閃信提醒，來(lái)電顯示月子中心品牌名稱(chēng)，同時(shí)外顯真實(shí)號(hào)碼，增強(qiáng)客戶(hù)信任感，客戶(hù)接聽(tīng)率自然也會(huì)提高。
系統(tǒng)中心實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，且自帶CRM功能，也支持對(duì)接企業(yè)原有CRM，來(lái)電彈屏自動(dòng)抓取客戶(hù)信息，銷(xiāo)售可根據(jù)客戶(hù)溝通情況實(shí)時(shí)記錄、標(biāo)簽化，完善客戶(hù)畫(huà)像，方便銷(xiāo)售跟單。此外系統(tǒng)還可以設(shè)置跟單計(jì)劃，按階段推進(jìn)，定時(shí)提醒銷(xiāo)售跟進(jìn)，幫助銷(xiāo)售提高贏單率。
系統(tǒng)提供完善的數(shù)據(jù)管理功能，銷(xiāo)售過(guò)程可追蹤。支持查看通話(huà)數(shù)量、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、通話(huà)時(shí)間等報(bào)表類(lèi)型，輔助管理者及時(shí)掌握銷(xiāo)售工作情況。同時(shí)，銷(xiāo)售與客戶(hù)溝通全過(guò)程都有錄音存檔，可隨時(shí)調(diào)取復(fù)盤(pán)，并支持智能質(zhì)檢打分 ，保障銷(xiāo)售溝通質(zhì)量。
此外，合力億捷提供電話(huà)+企微全新觸客營(yíng)銷(xiāo)方案，與企業(yè)CRM系統(tǒng)全面打通，側(cè)邊欄實(shí)時(shí)展示客戶(hù)信息，基于CRM客戶(hù)分層通過(guò)企微做自動(dòng)分發(fā)內(nèi)容做培育，在客戶(hù)意向度高時(shí)，再采取電話(huà)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化，避免客戶(hù)資源浪費(fèi)。
目前合力億捷已面向各大企業(yè)開(kāi)通免費(fèi)試用~快來(lái)體驗(yàn)吧！
