傳統(tǒng)的電銷模式封卡率高，很多年輕銷售不愿意辦卡做業(yè)務(wù)，而座機(jī)外呼又容易引起客戶反感，接通率也不高。使用外呼系統(tǒng)，無論是外呼效率，還是對(duì)客戶情況的記錄都有著顯著效率提升。管理層更容易對(duì)銷售人員實(shí)施一體化管理，銷售工作也會(huì)更加便捷和高效。
不過也正因?yàn)橥夂粝到y(tǒng)成為電銷市場(chǎng)的剛需，如何選擇也成為了一個(gè)問題。目前電銷團(tuán)隊(duì)仍然面臨觸客難、轉(zhuǎn)化低、客戶易流失的難題，單獨(dú)使用外呼系統(tǒng)并不能一網(wǎng)打盡這些難題。怎么在保持電銷模式優(yōu)勢(shì)的情況下打破困局，合力億捷給出了答案。那就是通過企業(yè)客戶管理系統(tǒng)與企業(yè)微信結(jié)合，形成獲客、識(shí)客、轉(zhuǎn)化、管理的閉環(huán)運(yùn)營(yíng)體系。電銷團(tuán)隊(duì)有企業(yè)微信的加持，不僅可以承載電銷后的客戶，并且為企業(yè)增加了后期觸客的能力和渠道。
電銷團(tuán)隊(duì)目前需要解決的問題大致有三點(diǎn)：
· 電話觸客方式逐漸不奏效，尤其在騷擾電話的管控措施下線路容易被封、號(hào)碼容易被標(biāo)記，獲客的成本不斷增加。
· 獲取客戶資源后對(duì)于意向不高的客戶還需要進(jìn)行培養(yǎng)，但是電銷團(tuán)隊(duì)缺少有效的培養(yǎng)措施，銷售難以激發(fā)客戶的興趣，容易流失資源。
· 目前銷售培養(yǎng)客戶大多數(shù)在個(gè)人微信，個(gè)微相對(duì)難以監(jiān)管，管理層無法掌握跟進(jìn)情況和客戶狀態(tài)，并且極易被離職人員帶走客戶資源。
電話+企微如何解決電銷難題，從以下4個(gè)方面入手：
I 高效獲客
通過多種獲客方式，比如活碼、短鏈、一鍵添加等，將直播、網(wǎng)站、公眾號(hào)等各個(gè)渠道的客戶引入企微，實(shí)現(xiàn)高效獲客。
I 對(duì)接原有CRM系統(tǒng)
一般企業(yè)原有CRM系統(tǒng)互動(dòng)性比較弱，只能單方面聯(lián)系客戶。而電話+企微的解決方案，能夠?qū)⑵笪?duì)接到企業(yè)原有的CRM系統(tǒng)。基于原有的客戶信息進(jìn)行精細(xì)運(yùn)營(yíng)，無需重新構(gòu)建新的流量池，也能做到強(qiáng)社交的運(yùn)營(yíng)模式。
I 企微自動(dòng)化營(yíng)銷
電銷行業(yè)絕大多數(shù)的客戶都是沉默客戶，利用好這些現(xiàn)有資源，激活沉默客戶是很多電銷團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型的絕佳方案。合力電話+企微的方案就可以完美地做到這一點(diǎn)，制定一套適合企業(yè)的自動(dòng)化營(yíng)銷流程，高效觸達(dá)沉默客戶。
首先通過對(duì)接原有CRM系統(tǒng)，將沉默客戶進(jìn)行篩選，根據(jù)以往的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行畫像，比如意向程度、產(chǎn)品興趣方向、談判階段等。然后根據(jù)畫像制定好針對(duì)性內(nèi)容，通過文字、圖片、視頻等形式展現(xiàn)，刺激客戶的購(gòu)買興趣。最后制定推送規(guī)則，當(dāng)達(dá)到觸發(fā)條件時(shí)，銷售就會(huì)收到任務(wù)提醒，通過一鍵點(diǎn)擊發(fā)送來進(jìn)行內(nèi)容推送，完成自動(dòng)營(yíng)銷的一個(gè)步驟。銷售可以輕松完成對(duì)沉默客戶的觸達(dá)，又不會(huì)過于發(fā)送重復(fù)性內(nèi)容騷擾客戶。
I 營(yíng)銷流程把控，客戶資源不流失
系統(tǒng)可以隱藏客戶關(guān)鍵信息，保障客戶信息隱私的同時(shí)，銷售也能進(jìn)行外呼和加微操作，并且溝通過程中的記錄可查、可追溯，跟進(jìn)情況全程透明。另外企微支持“離職繼承”，管理員可以將客戶、客戶群繼承給在職人員，解決客戶隨員工離職而被帶走的問題。
合力電話+企微的電銷方案不僅有外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，也能解決目前電銷行業(yè)面臨的營(yíng)銷缺陷，賦予企業(yè)更強(qiáng)的營(yíng)銷能力，促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)！
