SOP的優(yōu)勢(shì)是提煉銷冠的最佳實(shí)踐，打造成“銷冠套路+精品內(nèi)容”的SOP，復(fù)制在每一位客戶身上。簡(jiǎn)單點(diǎn)來說，就是一個(gè)銷售小白也能擁有銷冠能力。企業(yè)通過SOP制定好每天的發(fā)送內(nèi)容、發(fā)送時(shí)間，新銷售只需要點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，即可一鍵發(fā)送給自己的客戶，完成客戶培育與孵化。
I 新客培育SOP
企業(yè)做私域，大多數(shù)還是聚焦在企業(yè)微信上?；诖耍狭|捷重磅推出了全場(chǎng)景私域SRCM產(chǎn)品，助力企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)的落地執(zhí)行。那么，今天我們就來說說，私域里重要的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景之一——新客培育SOP是如何運(yùn)行的。
我們以健身行業(yè)為例，對(duì)新客培育SOP場(chǎng)景進(jìn)行闡述。
新客培育步驟一般是客戶添加企微后，教練會(huì)了解與評(píng)估客戶需求，給客戶初步介紹課程，客戶有了大致了解，然后安排課程試聽，引導(dǎo)正式購(gòu)買，至此新客培育SOP完成。
第0天：客戶通過各種渠道添加企微后，客戶的渠道來源、瀏覽信息、搜索關(guān)鍵詞等信息，都將被記錄下來，形成基礎(chǔ)的客戶畫像。通過企微側(cè)邊欄即可清晰查看這些信息。
第1天：與客戶建立初步聯(lián)系，了解與評(píng)估客戶需求。這個(gè)部分最重要的是慢慢建立與客戶的信息，引起客戶興趣，讓客戶產(chǎn)生進(jìn)一步關(guān)注的意愿。
第2-4天：引導(dǎo)客戶初步了解健身課程，并安排課程試聽。通過客戶的實(shí)際體驗(yàn)，能提高客戶的購(gòu)買意向，提升成交率。
第5天：引導(dǎo)正式購(gòu)買，成為成交客戶后，客戶即脫離新客培育SOP。
合力全景私域SCRM產(chǎn)品在新客培育這一場(chǎng)景通過總結(jié)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的銷冠套路與節(jié)奏，形成較為完善的培訓(xùn)或者學(xué)習(xí)內(nèi)容，并針對(duì)性的制定新客培育周期，將推送內(nèi)容、推送時(shí)間與SOP任務(wù)提醒結(jié)合，形成完整的觸達(dá)機(jī)制，助力企業(yè)提升客戶成交轉(zhuǎn)化。
