如今對于多數企業(yè)來說,獲客無非是通過電銷、市場推廣等渠道,從公域流量池里獲取。而從獲客手段來說,電銷限制越來越多,而公域流量池的獲客難度大,篩選出的客戶轉化率也非常低,導致企業(yè)獲客成本越來越高。那么各行業(yè)應該如何獲客呢?減少獲客成本,是如今企業(yè)急需解決的問題。既然公域流量池的成本昂貴,那么企業(yè)可以從私域流量出發(fā),將客戶引入到企業(yè)私域流量池來運營,降低成本。
 
 
獲客素材圖
 

I 傳統(tǒng)公域流量運營痛點問題

 
1、推廣成本高,流量昂貴
 
不管是電話銷售,還是線上以及線下各種的廣告投放、展會活動等,企業(yè)僅僅在獲客這一環(huán)節(jié)都投入了不少的成本,并且想要從市場公域流量池獲取到精準的客戶資源,難度也是非常大的。
 
2、客戶轉化率太低
 
從公域流量池獲客,最普遍的還是通過電銷來實現。而目前市場對電銷的管控比較嚴格,導致企業(yè)電銷封號的現象十分嚴重,意愿客戶太少,轉化率太低。并且除了電銷的限制之外,也與客戶資源質量問題、銷售人員的水平問題有關,導致企業(yè)需要從多個方面去依次解決。
 

I 私域流量運營解決方案

 
1、對接企業(yè)CRM,一鍵添加客戶企微
 
對接crm之后,企業(yè)在系統(tǒng)與企微界面都可以查詢到該客戶的聊天記錄、以及銷售跟進情況等,便于統(tǒng)一管理。而合力小精靈也能夠將企業(yè)微信與系統(tǒng)對接,銷售可直接在系統(tǒng)中一鍵添加已有客戶的企業(yè)微信,將客戶引入企業(yè)私域流量池中來同步運營。并且為了防止企業(yè)客戶資源的安全,企業(yè)可設置客戶關鍵信息隱藏,這樣不管是在企業(yè)微信還是客服系統(tǒng)中,銷售都無法查看到該客戶的具體資料。
 
2、配置渠道活碼,實現低成本獲客
 
減少獲客成本,企業(yè)可以通過配置企微活碼引流來實現。例如通過合力企微私域管家,企業(yè)可以在官網或是各個營銷推廣界面配置渠道活碼,客戶可以直接通過掃碼添加企業(yè)客服或是直接進入企業(yè)群聊,實現低成本快速引流。并且引入企業(yè)私域流量池后,能夠通過專業(yè)的運營工具提升用戶黏性與忠誠度,也有利于后續(xù)客戶轉化。
 
3、企微側邊欄與sop話術輔助
 
合力私域管家能夠緊密結合企微側邊欄工具,幫助企業(yè)實現高效的客戶運營。即管理員可以設置各類標準化的營銷話術(支持自定義分組查看),例如用戶日常關懷、問題處理等,在銷售跟進時可直接一鍵快捷回復。同時也支持文字、視頻、小程序等多類型消息,及時觸達用戶,提升企業(yè)成單率。
 
4、微信客戶畫像描摹,自定義標簽
 
客戶在通過活碼或是其他渠道進入企業(yè)微信,會根據其來源等實現自動標簽,在企微客戶界面右側可顯示基礎的客戶畫像信息。同時企業(yè)也能夠根據客戶狀態(tài)、客戶需求、溝通進度等手動配置不同的標簽,便于持續(xù)跟進。
 
5、客戶數據雷達,實現精準化運營
 
數據雷達主要是指當用戶添加企業(yè)微信后,企業(yè)可以查看到該客戶的一些瀏覽記錄,打開了哪類企業(yè)營銷文檔等,再結合客戶比較關注的產品、功能需求點來引導客戶,提升用戶轉化。同時也是便于銷售的有效跟進,對客戶提供更加精準化的服務,提升成單率。
 
在如今獲客成本不斷提升的環(huán)境下,企業(yè)可以重點轉移到私域流量的運營上,通過低成本快速獲客,結合合力企微管家高效的客戶運營工具,實現精細化運營,提升用戶轉化。