如今電銷類企業(yè)在外呼工作中，碰到最多的困難是無法保障呼出率，以及在縮減成本的同時使外呼業(yè)績實現(xiàn)最大化。針對電銷企業(yè)外呼，合力億捷呼叫中心系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)節(jié)約大部分外呼成本，有效提升銷售的外呼業(yè)績。其主要是從保障企業(yè)銷售人員外呼效率、與提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量來提高：
I 點擊式外呼，提高外呼效率
合力億捷呼叫中心支持企業(yè)將客戶數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)入在系統(tǒng)中，然后由坐席直接點擊外呼呼出，從而減少外呼電話時手動撥號的時間，提高外呼效率。并且銷售人員可在外呼時通過系統(tǒng)的外呼彈屏功能，實時記錄客戶需求，備注下次聯(lián)系時間等，快速區(qū)分出無效客戶與意向客戶等，有針對性的管理外呼數(shù)據(jù)，提高成單率；同時也避免重復(fù)外呼發(fā)生的封號、投訴風(fēng)險。
I 智能跟進提醒，對有需求客戶及時觸達
再者企業(yè)在保障了外呼效率的同時，也需要提高企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量，當客服處理到意向客戶咨詢，并系統(tǒng)中第一時間分配給銷售跟進時，系統(tǒng)可對銷售人員進行工單提醒（支持PC端與移動端提醒），并對超過一段時間還未處理的商機，再次進行二次預(yù)警，來促使商機的及時跟進，避免用戶長時間的等待流失。
I 合力億捷智能看板，及時優(yōu)化銷售工作流程
合力億捷智能看板主要是為企業(yè)提供多種維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，包括為管理者提供可視化的機器人優(yōu)化依據(jù)，全面展示銷售呼叫數(shù)據(jù)，方便管理者落實績效考核和制定營銷方案。這樣，通過精準的數(shù)據(jù)統(tǒng)計能夠使管理人員快速發(fā)現(xiàn)銷售工作中的異常指標，及時預(yù)警并提醒數(shù)據(jù)變動，方便企業(yè)及時制定更合理的銷售流程與跟進措施。
I 坐席監(jiān)控與智能質(zhì)檢，提高用戶滿意度
合力億捷呼叫中心為各類電銷企業(yè)提供了一套針對外呼人員的監(jiān)控系統(tǒng)，能夠?qū)︿N售的每通通話進行錄音存儲，而且管理者可以對坐席進行實時監(jiān)聽、轉(zhuǎn)接、強制掛斷等操作，并對坐席人員通話質(zhì)量進行智能打分，便于團隊管理者的實時監(jiān)督與管理。另外除了有效監(jiān)控，系統(tǒng)中也包含了智能質(zhì)檢模塊，通過智能語音識別，錄音轉(zhuǎn)文本等功能，幫助企業(yè)對坐席工作進行便捷高效的質(zhì)檢，根據(jù)數(shù)據(jù)來制定更優(yōu)質(zhì)的營銷計劃。
如今電銷企業(yè)都會選擇組件一個電話營銷團隊，來向客戶推薦自己的產(chǎn)品服務(wù)，而在電銷任務(wù)中最大的苦難，往往是外呼效率低下，外呼數(shù)據(jù)容易造成浪費，被投訴等。針對這個難點問題，合力億捷營銷呼叫中心為此提供了專業(yè)的外呼型系統(tǒng)解決方案，提供一鍵式點擊外呼保障銷售人員外呼效率，包括提供智能看板、智能跟進提醒與質(zhì)檢等，通過提高企業(yè)本身的服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量，來避免外呼中存在的問題。只有提高了用戶對企業(yè)產(chǎn)品、以及企業(yè)本身的滿意度，才能有效提高銷售的外呼業(yè)績，實現(xiàn)企業(yè)收益的提升。
