合力億捷企微SCRM是基于企業(yè)微信，為企業(yè)推出的一款打造私域流量的營(yíng)銷服務(wù)工具，幫助企業(yè)有效減少獲客成本，與用戶實(shí)現(xiàn)更有效的互動(dòng)。那具體是如何幫助企業(yè)減少引流成本，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)并提高用戶轉(zhuǎn)化率的呢？接下來為您具體介紹一下合力億捷企微CSRM解決方案：
I 多渠道配置活碼引流+智能引流分析
在客戶引流上的手段是十分多樣化的，企業(yè)不僅可以在線上（比如微信公眾號(hào)、各種直播頻道、企業(yè)官網(wǎng)、微博、朋友圈等等）、還可以在線下渠道（展會(huì)、門店、營(yíng)銷廣告牌等）配置活碼，將用戶直接導(dǎo)入到企業(yè)企微中，同時(shí)同步記錄客戶來源的渠道，并根據(jù)引流數(shù)據(jù)進(jìn)行引流分析。
同時(shí)企業(yè)支持對(duì)不同渠道用戶自定義標(biāo)簽，精細(xì)劃分客戶群體，發(fā)送特定的歡迎語，實(shí)現(xiàn)快速引流的同時(shí)還能保障用戶體驗(yàn)，便于后續(xù)轉(zhuǎn)化。
I 合力億捷工具同步企微觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)
如果第一步是用戶引流，那么第二步則是需要提升用戶活躍度，從而提高轉(zhuǎn)化率。合力億捷企微SCRM在與客戶的對(duì)話中提供多功能側(cè)邊欄功能：包括自定義歡迎語，各種工具素材的自動(dòng)回復(fù)，其中包括文章、文件、小視頻等多種素材，直接一鍵發(fā)送至企微客戶群，客戶私聊、以及客戶朋友圈等。另外，企業(yè)還能捕捉用戶對(duì)系統(tǒng)功能的活躍度與閱讀數(shù)據(jù)，并根據(jù)標(biāo)簽來區(qū)別不同客戶群體，進(jìn)行內(nèi)容的一鍵群發(fā)實(shí)現(xiàn)群體觸達(dá)與精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)。
I 用戶資源不流失，企業(yè)主動(dòng)把控
以往客戶保存在銷售個(gè)人微信中，總是會(huì)給企業(yè)客資安全帶來一些隱患。現(xiàn)在合力億捷SCRM可將客戶資料及詳細(xì)信息實(shí)時(shí)備份，并且當(dāng)員工職位變動(dòng)，客戶資源可一鍵繼承，實(shí)現(xiàn)無感知交接，客戶資源統(tǒng)一企業(yè)主動(dòng)把控。并且合力億捷為此增強(qiáng)了銷售內(nèi)部管理，客戶跟進(jìn)內(nèi)容實(shí)時(shí)提醒，對(duì)銷售跟進(jìn)的情況實(shí)時(shí)掌控。
I 合力億捷SCRM風(fēng)控質(zhì)檢，提高內(nèi)控能力
除了職位變動(dòng)的影響，主動(dòng)提高企業(yè)內(nèi)部管控能力也能夠有效提高用戶轉(zhuǎn)化。
1、聊天內(nèi)容合規(guī)存檔
在客戶導(dǎo)入企業(yè)微信中，與銷售或是服務(wù)客服的聊天內(nèi)容都是會(huì)進(jìn)行永久存檔，便于建立企業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與后續(xù)數(shù)據(jù)質(zhì)檢分析。
2、違規(guī)操作提醒
例如員工刪除客戶、客戶主動(dòng)流失等都會(huì)對(duì)上級(jí)進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警，保障企業(yè)風(fēng)控能力，維系企業(yè)私域流量的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
目前絕大多數(shù)的企業(yè)，在日常引進(jìn)的流量一般都會(huì)存放在員工的私人微信賬號(hào)上，但一旦員工離職，或是賬號(hào)出現(xiàn)問題，那么對(duì)企業(yè)的流量運(yùn)營(yíng)來講影響是非常大的。而現(xiàn)在合力億捷企微SCRM是與企業(yè)微信深度融合，專門為企業(yè)提供從引流到用戶管理的全鏈路服務(wù)——在企業(yè)微信管理微信客戶的能力基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速的引流轉(zhuǎn)化，減少獲客投入成本，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
