相較于傳統(tǒng)的表格統(tǒng)計(jì)，表單在很多場(chǎng)景得到廣泛應(yīng)用，例如問卷、報(bào)名、登記、反饋、訂單等，數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)更為快捷的同時(shí)，也遇到表單數(shù)量多、數(shù)據(jù)分散、匯總難等問題。

在線客服表單軟件
 
        市場(chǎng)需求催生了很多在線表單軟件，企業(yè)通過表單統(tǒng)計(jì)得到數(shù)據(jù)，篩選分析后需要聯(lián)系客戶進(jìn)行確認(rèn)或者問題處理，單獨(dú)的表單功能并不能滿足企業(yè)需求，較為推薦的是合力億捷客服系統(tǒng)的表單管理，既可以單獨(dú)做表單用，也可以與客服系統(tǒng)功能相結(jié)合。
 

        1.整合表單數(shù)據(jù)，統(tǒng)一管理


        合力億捷表單管理支持自定義配置，對(duì)接企業(yè)自有表單、百度、抖音、問卷網(wǎng)等第三方表單，從各個(gè)渠道收集的表單都可以自動(dòng)匯總或者批量導(dǎo)入到合力億捷客服系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一處理。
 

        2.便捷外呼，商機(jī)過濾與高效跟進(jìn)


        各類表單匯總到后臺(tái)，需要對(duì)表單進(jìn)行篩選過濾，部分表單需要對(duì)客戶信息做確認(rèn)，合力億捷客服系統(tǒng)在表單管理頁面會(huì)有通話按鈕，點(diǎn)擊按鈕就可外呼聯(lián)系客戶，將無效線索過濾掉，剩下的有效線索就可以創(chuàng)建商機(jī)，表單自動(dòng)填充客戶填寫的信息字段，生成客戶工單后分配給銷售及時(shí)跟進(jìn)并上傳記錄，便于商機(jī)管理。
 

        3.批量任務(wù)查詢，標(biāo)簽化管理


        表單完成后的環(huán)節(jié)必然是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，在合力億捷客服系統(tǒng)后臺(tái)，可以對(duì)表單進(jìn)行批量查詢與導(dǎo)出，并根據(jù)表單類型進(jìn)行標(biāo)簽管理，為渠道推廣評(píng)估提供數(shù)據(jù)支持。

        合力億捷表單管理既可以作為單獨(dú)的在線表單使用，又是客服系統(tǒng)功能的組成部分，對(duì)接第三方表單并自動(dòng)匯總到后臺(tái)，也可批量導(dǎo)入，與外呼、工單、CRM等客服系統(tǒng)功能相結(jié)合，對(duì)表單線索篩選過濾，創(chuàng)建有效商機(jī)并及時(shí)跟進(jìn)，同時(shí)對(duì)表單進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢與統(tǒng)計(jì)，便于數(shù)據(jù)分析。



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