企業(yè)在搭建電話呼叫中心時(shí)要確定選擇哪種部署方式,是本地部署還是SaaS租用,不同部署方式收費(fèi)不一樣,以SaaS租用為例,費(fèi)用構(gòu)成為系統(tǒng)使用費(fèi)用、通訊費(fèi)用,而本地部署費(fèi)用除了以上兩方面,還需要系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用、服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)等硬件費(fèi)用、后期維護(hù)費(fèi)用,搭建成本很高,部署周期長(zhǎng),,一般適用于大型集團(tuán)公司、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位,大部分公司都選擇SaaS租用,一是搭建周期短,系統(tǒng)上線快,二是功能完善,使用靈活,成本低。

云呼叫中心電銷系統(tǒng)
 
        電話銷售系統(tǒng)面向營(yíng)銷場(chǎng)景,很多企業(yè)都選擇搭建電話銷售系統(tǒng)來(lái)管理銷售和客戶,外呼,銷售管理和客戶管理是最為核心的功能需求,那么企業(yè)搭建電銷系統(tǒng)多少錢,有哪些費(fèi)用以及如何挑選等都是需要考慮的問(wèn)題,本文具體介紹電銷系統(tǒng)搭建的收費(fèi)構(gòu)成。

      (一)SaaS租用


        1.電銷系統(tǒng)使用費(fèi)用

        云呼叫中心一般都是網(wǎng)頁(yè)版產(chǎn)品,根據(jù)公司坐席數(shù)量開(kāi)通賬號(hào),登錄網(wǎng)址就可以使用,所以搭建電銷系統(tǒng)也是一樣按坐席收費(fèi),企業(yè)按需租用,系統(tǒng)使用費(fèi)用也是最主要的費(fèi)用,市場(chǎng)上的電銷系統(tǒng)費(fèi)用一般為幾百元/坐席/月不等。

        2.通信費(fèi)用

        電銷系統(tǒng)主要用于外呼聯(lián)系客戶,所以通信費(fèi)用也是較為重要的構(gòu)成,通信費(fèi)用由運(yùn)營(yíng)商收取,以運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

      (二)本地部署


        企業(yè)選擇本地部署方案,除了第一點(diǎn)李說(shuō)的系統(tǒng)使用費(fèi)用和通信費(fèi)用,還需要承擔(dān)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用,服務(wù)器等硬件設(shè)施費(fèi)用、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。

        1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用

        本地部署相當(dāng)于呼叫中心廠商根據(jù)企業(yè)需求定制一套系統(tǒng),所以系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用也是不能忽視的費(fèi)用構(gòu)成。

        2.硬件費(fèi)用

        企業(yè)選擇本地部署方案,搭建電銷系統(tǒng)所需要的服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、話機(jī)等硬件費(fèi)用都是需要企業(yè)自行購(gòu)買,不同型號(hào)服務(wù)器的價(jià)格不同,這些都需要企業(yè)和廠商提前溝通,避免不匹配的問(wèn)題。

        3.后期維護(hù)費(fèi)用

        云電銷系統(tǒng)沒(méi)有后期維護(hù)費(fèi)用,一般由服務(wù)商提供售后支持與系統(tǒng)更新,而本地部署方案是根據(jù)企業(yè)需求定制開(kāi)發(fā),所以后期需要專人維護(hù),企業(yè)支付維護(hù)費(fèi)用,一般采取按工作量計(jì)費(fèi)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 

        企業(yè)在搭建電銷系統(tǒng)時(shí),要考慮選擇哪種部署方式,這直接影響到費(fèi)用構(gòu)成,云電銷系統(tǒng)主要收取系統(tǒng)使用費(fèi)和通信費(fèi)用,本地部署電銷系統(tǒng)還需要系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用、硬件費(fèi)用以及后期維護(hù)費(fèi)用,從市場(chǎng)需求來(lái)看,云電銷系統(tǒng)適用范圍更廣泛,使用也更為便利,加上廠商較多,定價(jià)也不相同,提供的產(chǎn)品在基本功能方面沒(méi)有很大差別,但是在系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性、更新迭代速度、售后服務(wù)等方面,不同價(jià)格的產(chǎn)品有較大的差異,所以企業(yè)要了解廠商資質(zhì),根據(jù)需求選擇合適的搭建方案。


-THE END-