企業(yè)在呼叫中心系統(tǒng)搭建時(shí)，選擇一個(gè)合適的號(hào)碼相當(dāng)重要！呼叫中心能幫助企業(yè)直接觸達(dá)客戶，并已在許多領(lǐng)域推廣使用，而號(hào)碼則最能夠直接代表企業(yè)形象。起初企業(yè)都慣用400號(hào)碼，800號(hào)碼作為接入號(hào)碼，能夠統(tǒng)一企業(yè)形象，有利于對(duì)外宣傳。那么除了常見(jiàn)的400、800號(hào)碼，呼叫中心系統(tǒng)還支持哪些號(hào)碼作為接入號(hào)碼呢？
號(hào)碼一般分為座機(jī)、手機(jī)號(hào)、常見(jiàn)的400、800以及一些短號(hào)，那么是否都能夠支持接入呼叫中心系統(tǒng)呢？
座機(jī)：無(wú)論是企業(yè)座機(jī)還是家庭的座機(jī)，都可以用于接入，就是看企業(yè)是否宣傳時(shí)對(duì)于地域要求較高，因?yàn)楣淘挾紟в袇^(qū)號(hào)。比如企業(yè)對(duì)外宣傳的號(hào)碼是帶021的上海固話，推廣宣傳的地域是北京，這肯定不利于其推廣。因此企業(yè)要選擇固話作為宣傳號(hào)碼一定要考量地域問(wèn)題。
手機(jī)號(hào)：除了固話，一些企業(yè)還會(huì)用手機(jī)號(hào)作為宣傳號(hào)碼，當(dāng)然呼叫中心系統(tǒng)搭建號(hào)碼也是能夠支持手機(jī)號(hào)接入，可以通過(guò)設(shè)備轉(zhuǎn)換為有形的電話線路。手機(jī)號(hào)提高用戶的撥打率，因?yàn)橛脩粽J(rèn)為個(gè)人手機(jī)，接通率肯定高。不過(guò)還是需要看企業(yè)具體什么目的，畢竟手機(jī)號(hào)作為宣傳方式，會(huì)讓用戶認(rèn)為不夠?qū)I(yè)。
400、800號(hào)碼以及1或9開(kāi)頭的短號(hào)碼：這不用多說(shuō)，這是最常用的接入號(hào)碼了。
