說(shuō)到呼叫中心，企業(yè)都愿意采用可完全定制化的自建方案，但是因?yàn)槌杀镜膯?wèn)題，所以中小企業(yè)對(duì)自建型呼叫中心方案往往都是躍而卻步。其實(shí)，當(dāng)你仔細(xì)的認(rèn)真了解過(guò)云呼叫中心方案，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，云呼叫中心的功能和模塊是可以根據(jù)企業(yè)自身的需求進(jìn)行自定義調(diào)整的，也就是大部分企業(yè)認(rèn)為的定制化，只不過(guò)完全的定制化開(kāi)發(fā)是肯定做不到的，畢竟云呼叫中心與自建型呼叫中心方案還是有很大區(qū)別的。
      所謂功能和模塊可自定義是指：云呼叫中心廠商給企業(yè)客戶(hù)提供方案的時(shí)候，根據(jù)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，在系統(tǒng)的眾多功能上靈活增加或者減少；不同的呼叫中心廠商提供的呼叫中心系統(tǒng)界面一定是不一樣的，所以界面自帶的模塊、字段等肯定也是不同的，不同的企業(yè)因?yàn)闃I(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)需求等因素，對(duì)模塊和字段的要求是可以自定義的。
      云呼叫中心系統(tǒng)方案，除了功能和模塊兩個(gè)常見(jiàn)的內(nèi)容可自定義外，不同的廠商提供的自定義內(nèi)容不一樣，但絕不僅限于此，所以企業(yè)客戶(hù)如果比較關(guān)心這方面，可以咨詢(xún)不同的呼叫中心廠商http://txqpgood.com.cn，建議在選擇合作商之前可以多調(diào)研。