截止2015年11月11日24時(shí),天貓雙十一狂歡節(jié)總交易額為912億元,再創(chuàng)新高,這一天將載入史冊(cè)。而中國的雙十一也已然成為了世界上最大的網(wǎng)購盛事。
在這喜大奔普的日子里,無數(shù)的電銷商鋪在收獲龐大訂單額的同時(shí),也為活動(dòng)期間遭遇的奇葩事兒操碎了心,甚至許多店鋪在雙十一活動(dòng)開始前的一個(gè)月就實(shí)施了戰(zhàn)略部署,諸如撰寫雙十一售后服務(wù)條款等。
但畢竟計(jì)劃趕不上變化,奇葩挑剔的顧客永遠(yuǎn)存在于世。諸如:電話為啥總是占線?客服為啥不能及時(shí)回復(fù)我的問題?我的東西啥時(shí)候才能發(fā)貨啊這都好幾天了?能不能給我換成順豐啊我家其他快遞收不到?等此言論。相信電銷客服們也為此下了不少功夫吧!
備戰(zhàn)雙十一,我們電商到底需要什么樣呢利器才可以確保及時(shí),高效的將貨物送達(dá)到客戶手中,同時(shí)獲得用戶的好評(píng)呢?
一個(gè)不用超級(jí)400電話的電商不是個(gè)好銷售。
眾所周知,近些年來400電話已經(jīng)成為每個(gè)電商的必需品,一個(gè)沒有400電話的電商,已會(huì)讓客戶產(chǎn)生疑問。那么擁有一個(gè)400電話,了解他的功能以及熟悉他的操作,也已然成為每個(gè)電商客服的必get技能。。。。
那么你究竟熟悉400電話的隱藏功能么?
或許我們都認(rèn)為超級(jí)400電話只是用來接聽?只是號(hào)碼好記?或只是擁有個(gè)語音IVR?那么你OUT了。
超級(jí)400微信服務(wù)號(hào)為您的雙十一保駕護(hù)航
超級(jí)400微信服務(wù)號(hào)簡單說就是讓你隨時(shí)隨地,只需要有個(gè)能登陸微信的終端(平板電腦或者手機(jī)),就可以利用他來查詢客戶的來電信息,避免因高峰時(shí)期電話漏接,占線,掛斷等,不遺漏任何一個(gè)商機(jī)。他是客服人員們的貼心小衛(wèi)士,專為電商打造的專屬服務(wù)。
當(dāng)然,如果你是公司400電話的管理員,那么你還可以利用微信服務(wù)號(hào)對(duì)您的接話員工進(jìn)行綁定管理,可以隨時(shí)隨地的綁定電話,不限制數(shù)量。
怎么樣,心動(dòng)了么?