在這個互聯(lián)網(wǎng)“猖獗”的時代，幾乎每個產(chǎn)品都能夠或多或少的和互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)起來。呼叫中心系統(tǒng)這個對于任何企業(yè)都能夠帶來商機(jī)和利益的產(chǎn)品，是必須依托互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展的。
企業(yè)建立呼叫中心的過程簡單與否，取決于其選擇的呼叫中心方案：
租用型呼叫中心，又稱為托管型呼叫中心或者虛擬型呼叫中心：上線周期比較短，一般兩三天企業(yè)客戶就能夠正式使用。
自建型呼叫中心，上線周期比較長，尤其是一些大的項目，時間長的可能會達(dá)到幾年，時間短的一般是幾個月或者一年多，相較于租用型呼叫中心，周期還是很長的。
無論是呼叫中心的哪個方案，都必須依托于互聯(lián)網(wǎng)才可以進(jìn)行，而網(wǎng)絡(luò)的好與壞，是直接影響客服通話質(zhì)量的，尤其是客服人數(shù)比較多的企業(yè)，對于客服只有幾個的公司，網(wǎng)絡(luò)的波動對于客戶的影響是可以忽略不計的，但是坐席多就要另當(dāng)別論了。
企業(yè)如果想要保證呼叫中心系統(tǒng)能夠順暢的進(jìn)行，前提必須保證網(wǎng)絡(luò)沒問題，因為呼叫中心系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)的。
