近幾年，教育培訓(xùn)行業(yè)是越來越盛行，競爭更是激烈至極，對于學(xué)員來講，如何選擇一個好的培訓(xùn)機構(gòu)來學(xué)習(xí)是值得花費大量時間去思考的問題；對于教育培訓(xùn)機構(gòu)來講，如何招收更多的學(xué)員也是一件很頭疼的事情；所以構(gòu)建一個專業(yè)的呼叫中心平臺，為學(xué)員提供一些相關(guān)的信息查詢服務(wù)是至關(guān)重要的。
教育培訓(xùn)行業(yè)通過建立的呼叫中心系統(tǒng)平臺可以解決學(xué)員對各種問題的疑慮、提升學(xué)員報名成交率；可以增加學(xué)員與教師的溝通機會，幫助學(xué)員更好的選擇培訓(xùn)機構(gòu)，大大提高教育機構(gòu)的生源率。
在教育培訓(xùn)行業(yè)，如果想要提高自己在同行業(yè)的競爭力，那么必須通過有效的平臺——呼叫中心客服系統(tǒng)來幫助其實現(xiàn)；呼叫中心系統(tǒng)中的ivr自動語音功能、錄音、crm客戶關(guān)系管理等功能，在此行業(yè)中被充分的利用著。
