對于機票預訂行業(yè)而言，客戶對票務呼叫中心的服務要求越來越苛刻，對呼叫中心應用與平臺的集成化要求也越來越高。為了滿足這些要求，同時兼顧機票預定業(yè)務運作的靈活多變性與企業(yè)的個性化管理，深海捷對本行業(yè)的業(yè)務需求進行分析與總結(jié)，專門為機票預訂行業(yè)量身定做的一套符合現(xiàn)代管理模式的、靈活實用、集成化的呼叫中心管理系統(tǒng)。
排隊等待，提高工作效率
       在客戶呼入電話后有排隊等待功能，已接聽電話的坐席人員可在界面中看見排隊的客戶數(shù)量，時間等，就會加快處理速度，提高工作效率，客戶等待時間也縮短。