定制呼叫中心特點(diǎn)
        定制呼叫中心擁有一般呼叫中心功能,自動呼叫啊,呼叫排隊(duì),接通自動轉(zhuǎn)接坐席或播放語音,呼叫等待,坐席撥打,呼叫統(tǒng)計等等普通呼叫中心應(yīng)有功能,支持語音網(wǎng)關(guān)使用,sip協(xié)議,加密,非加密可以選擇使用
1、軟件坐席,分有效、無效錄音文件分目錄保存,由坐席選擇當(dāng)前錄音是否有限,分別保存
2、語音網(wǎng)關(guān)坐席。要求按照每個任務(wù)保存錄音文件,就是每建立一個呼叫任務(wù),系統(tǒng)自動生成錄音文件保存目錄,錄音文件保存在該目錄里,一樣分有效文件目錄和無效文件目錄,由坐席在話機(jī)按鍵上操作選擇當(dāng)前錄音是否有效