傳統(tǒng)外呼系統(tǒng) VS 智能外呼系統(tǒng)

解決電銷5大難點,助力銷售業(yè)績翻倍!

傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)

通話線路不穩(wěn)定,通話質(zhì)量差

人工外呼效率低

客戶資源不精準,接通率低

高頻外呼面臨投訴/封號風(fēng)險

數(shù)據(jù)缺失/整理耗時耗力,主觀性強

智能電話外呼系統(tǒng)

正規(guī)線路資源+安全平臺,通話清晰穩(wěn)定

多種外呼方式+機器人外呼,工作效率提升2-3倍

號碼狀態(tài)檢測+號碼靈活外顯,提升接通率

合規(guī)的外呼風(fēng)控管理,規(guī)范外呼行為

各類報表精細化管理,輔助管理決策

產(chǎn)品優(yōu)勢

外呼自動化,觸達目標客戶更高效

支持excel模板批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)創(chuàng)建外呼任務(wù),自定義表單外呼任務(wù)規(guī)則,實現(xiàn)定時、定量自動外呼。

支持人工一鍵點擊外呼、預(yù)測式外呼、預(yù)覽式外呼、AXB和雙向外呼等多種外呼方式。

系統(tǒng)自動過濾掉空號、關(guān)機、停機等無效號碼,提升外呼效率。

合規(guī)、靈活的外顯,提高外呼接通率

企業(yè)可以按照目標客戶區(qū)域外顯主叫號碼/中間號等,讓客戶更愿意接聽。

提供正規(guī)線路資源,支持傳統(tǒng)模擬線、SIP/AXB和數(shù)字中繼線對接,實現(xiàn)多場景外呼。

閃信通知結(jié)合號碼認證,外呼振鈴時,將自動在客戶手機彈屏企業(yè)信息,用以告知來電意圖。

合規(guī)的風(fēng)控管理,降低客戶投訴率

支持從呼叫頻次、號碼輪換、外呼時段、以及黑名單控制等維度避免不規(guī)范的外呼行為。

通話過程中手機號隱藏脫敏處理,保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全。

實時監(jiān)控用戶排隊、坐席狀態(tài)等情況,異常指標即時預(yù)警。

銷售與數(shù)據(jù)管理,量化工作輔助決策

通話過程中,支持一鍵添加客戶微信,賦能銷售外呼后在微信上承接后續(xù)的跟進。

支持從線索的分配、領(lǐng)取、跟進到轉(zhuǎn)化,銷售全流程監(jiān)管,通話全程記錄,錄音可查可聽。

實時統(tǒng)計外呼總數(shù)、接通率、坐席工作量、滿意度、一次性解決率、外呼時間趨勢、機器人等指標。

多重安全保障,平臺穩(wěn)定安全運行

擁有全國統(tǒng)一IDC數(shù)據(jù)存儲中心和7X24h全國統(tǒng)一監(jiān)控平臺。還提供完善的災(zāi)備方案,保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定安全運行。

20年平臺穩(wěn)定運行,并獲得可信云、CMMI5、等保3級等多項安全認證。

集成webrtc和sip技術(shù)優(yōu)勢,還可提供tcp的sip傳輸,可用tls加密sip消息,弱網(wǎng)環(huán)境下也能正常通話。

外呼場景

01

電話銷售

電話銷售(電銷)

呼叫潛在客戶進行銷售推廣

02

客服服務(wù)

確保售后問題及時跟進

03

催收催繳

提醒客戶還款或處理逾期賬戶

04

預(yù)約提醒

提醒客戶預(yù)約動態(tài),提升滿意度

05

調(diào)查問卷

幫助企業(yè)低成本調(diào)研

06

客戶關(guān)懷

增強客戶的情感連接和滿意度

電話銷售(電銷)

高效外呼平臺,支持一鍵撥號或者設(shè)置批量任務(wù),執(zhí)行大量外呼任務(wù),從而促成產(chǎn)品銷售,增加銷售機會。

系統(tǒng)自動過濾無效號碼,篩選有效線索

支持外顯全國本地歸屬地號碼,提升電話接通率

通話錄音實時抓取,管理員實時監(jiān)控銷售工作狀態(tài),把控銷售行為

客服服務(wù)

幫助客戶解決問題后,坐席主動聯(lián)系客戶并了解客戶的滿意度和反饋,確認問題是否得到解決,提升客戶滿意度。

通話中支持查看客戶所有資料,坐席全面了解客戶情況

通話轉(zhuǎn)接、保持、三方協(xié)助、通話轉(zhuǎn)工單等多功能輔助

各類報表和實時監(jiān)控,有效評估坐席工作效率和通話質(zhì)量

催收催繳

針對催收業(yè)務(wù)打造標準化的催收方案,同時幫助人工坐席進行外呼管理,提升整體催收水平。

支持通過電話、短信、語音通知等形式提醒

設(shè)置不同業(yè)務(wù)類型的催收任務(wù),提升催收效果

實時監(jiān)聽通話情況,自定義預(yù)警提醒,保證催收水平

預(yù)約提醒

針對上課預(yù)約、排號訂餐、航班變更、活動通知等提醒,通過外呼系統(tǒng)自動撥打電話,提醒客戶預(yù)約動態(tài),為客戶提供更貼心服務(wù)。

支持數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入,自由設(shè)置撥打時間段

自定義外呼任務(wù)規(guī)則,機器人自動外呼

系統(tǒng)生成各類通話報表,管理者實時查看業(yè)務(wù)情況

調(diào)查問卷

通過外呼系統(tǒng)高效地撥打電話,進行問卷調(diào)查和市場調(diào)研,幫助機構(gòu)收集和分析數(shù)據(jù),快速了解客戶需求和市場變化。

針對客戶信息進行整理、分類和篩選,提高調(diào)研的準確性

按照預(yù)設(shè)規(guī)則,實現(xiàn)機器人批量外呼,提升電話效率

問卷調(diào)查全程錄音,輔助質(zhì)檢人員檢測、監(jiān)督問卷的真實性

客戶關(guān)懷

適用于生日祝福/節(jié)日問候、優(yōu)惠券發(fā)放、服務(wù)提醒、滿意度回訪等場景,幫助客戶及時獲得所需服務(wù),增強客戶體驗。

支持電話、郵件、短信等多渠道、多類型的關(guān)懷方式

根據(jù)不同的回訪計劃制定回訪策略

打通訂單/CRM系統(tǒng),客戶信息實時同步到客服系統(tǒng),深入客戶關(guān)懷

平均每天,至少有 8000 萬人通過合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)

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